餐饮行业正餐等位区舒适度满意度调查
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本模板旨在评估餐厅等位区的顾客满意度与舒适度。帮助您收集等位时长反馈、分析设施服务需求、优化环境设计,适合餐饮企业和管理者提升顾客候餐体验与整体服务质量。 标签
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尊敬的顾客,您好!为了提升您在餐厅等位期间的体验,我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化等位区环境与服务。本问卷预计耗时约5分钟,所有信息仅用于内部研究,感谢您的支持!
Q1:您本次等位的餐厅类型是?
Q2:您本次的等位时长大约是?
Q3:您本次是独自等位还是与他人一起?
Q4:请对等位区的整体舒适度进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
Q5:您认为等位区的座椅舒适度如何?
Q6:等位区提供了哪些让您满意的设施或服务?(可多选)
Q7:您认为当前等位区在哪些方面有待改进?(可多选)
Q8:等位区的环境噪音(如交谈声、背景音乐)是否在您可以接受的范围内?
Q9:您对等位区的温度与空气流通情况感觉如何?
Q10:等位区的灯光亮度是否让您感觉舒适?
Q11:餐厅是否提供了准确的预计等位时间?
Q12:在等位期间,是否有服务人员主动为您提供帮助或告知进度?
Q13:基于本次等位体验,您有多大可能向朋友推荐这家餐厅?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
Q14:如果等位区提供付费升级服务(如更舒适座位、优先安排、专属饮品等),您是否愿意尝试?
Q15:在等位时,您通常倾向于做什么来打发时间?(可多选)
Q16:与您去过的其他同类餐厅相比,这家餐厅的等位区体验处于什么水平?
Q17:请描述一次您经历过的、最令您满意的餐厅等位体验(可以是任何餐厅)。
Q18:等位区的卫生状况(如地面、座椅清洁度)如何?
Q19:如果等位超过30分钟,您认为餐厅提供何种补偿或服务是合理的?
Q20:您是否愿意在等位时通过扫码提前点餐?
Q21:请对等位区的隐私性(避免被过多人注视或打扰)进行评分(1-5分,1为非常差,5为非常好)
Q22:您认为等位区的设计风格与餐厅整体氛围是否协调?
Q23:对于提升等位区的舒适度与体验,您还有什么具体的建议或想法?
Q24:您的性别是?
Q25:您的年龄段是?
Q26:您每月外出就餐(正餐)的频率大约是?
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