餐饮行业正餐洗手台配套用品完善度满意度调查

尊敬的餐饮行业从业者/管理者,您好!我们正在进行一项关于正餐餐厅洗手台配套用品完善度的满意度调查。您的宝贵意见将有助于我们了解行业现状,并为提升顾客体验提供重要参考。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况和真实感受作答。感谢您的支持!

Q1:您所在的餐厅类型是?

中餐厅
西餐厅
日料/韩料餐厅
火锅/烧烤店
自助餐厅
其他

Q2:您餐厅的人均消费水平大约在?

100元以下
100-300元
300-500元
500元以上

Q3:您在餐厅中扮演的角色是?

餐厅管理者/店长
前厅经理/领班
服务员
后厨人员
顾客体验观察员
其他

Q4:您认为洗手台在提升顾客整体用餐体验中的重要性如何?

非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要

Q5:请对您餐厅当前洗手台的【清洁度与卫生状况】进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q6:请对您餐厅当前洗手台的【设计美观度与餐厅风格匹配度】进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q7:您餐厅的洗手台目前提供以下哪些基础洗手用品?(可多选)

洗手液(液体/泡沫)
擦手纸巾(盒装/卷纸)
烘手机
消毒洗手液/凝胶
香皂(固体)
其他
以上均未提供

Q8:您餐厅的洗手台目前提供以下哪些【附加或提升体验】的用品?(可多选)

护手霜
漱口水
梳子
棉签
发胶/定型喷雾
香水
牙线
女性卫生用品
其他
以上均未提供

Q9:您认为洗手液/香皂的【补充及时性】如何?

总是能及时补充,从未短缺
大多数情况下能及时补充
偶尔会出现短缺
经常出现短缺

Q10:您认为擦手纸巾/烘手机的【供应充足性与有效性】如何?

非常充足/有效,顾客无需等待
基本充足/有效
偶尔不足或设备故障
经常不足或设备故障

Q11:洗手台区域的【垃圾清理频率】如何?

非常频繁,始终保持整洁
比较频繁,基本整洁
一般,有时会有垃圾堆积
不频繁,经常显得脏乱

Q12:洗手台区域的【镜面与台面洁净度保持】如何?

非常好,始终明亮无水渍
比较好,偶尔有水渍
一般,经常有水渍或污迹
较差,清洁状况不佳

Q13:洗手台用品的【品牌与品质】是否符合餐厅的定位?

完全符合,品质优良
基本符合,品质尚可
不太符合,品质一般
完全不符合,品质较差

Q14:您收到过顾客关于洗手台的哪些方面的反馈或投诉?(可多选)

用品短缺(如没纸、没洗手液)
卫生状况差
设备故障(如烘手机坏、水龙头漏水)
用品品质低劣
设计不便(如台面过高/过低)
空间拥挤
从未收到相关反馈
其他

Q15:您认为在洗手台配套用品的投入上,目前餐厅的预算是否充足?

非常充足
比较充足
一般
比较紧张
非常紧张

Q16:未来半年,您计划优先改善洗手台的哪些方面?(可多选)

增加/升级洗手用品(如换用更好品牌)
增加附加体验用品(如护手霜)
提升清洁与维护频率
更新或维修设备(如水龙头、烘手机)
优化空间设计与装饰
加强员工管理培训
暂无明确改善计划
其他

Q17:与同档次/同类型的其他餐厅相比,您认为本餐厅的洗手台配套完善度处于什么水平?

明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后

Q18:总体上,您向他人推荐本餐厅洗手台体验的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q19:关于提升餐厅洗手台配套用品的完善度与顾客满意度,您最重要的建议或想法是?

填空1

Q20:请分享一个您见过的(在本餐厅或其他餐厅)让您印象深刻的、体验极佳的洗手台设计或服务细节。

填空1
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餐饮行业正餐洗手台配套用品完善度满意度调查
介绍
本模板旨在提供餐饮业洗手台配套完善度与顾客满意度的专业调研解决方案。帮助您评估卫生状况、分析用品配置、收集改进建议,适合餐厅管理者、品牌运营者和行业研究者优化服务细节与提升顾客体验。
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