餐饮行业正餐等位小吃供应满意度调查
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本模板旨在提供餐厅等位期间小吃供应体验的专业调研方案。帮助您评估顾客满意度、优化服务细节、提升客户留存，适合餐饮企业管理者和服务团队精准改善等位服务质量，增强顾客体验与品牌忠诚度。 标签
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餐饮行业正餐等位小吃供应满意度调查
亲爱的顾客，您好！感谢您光临本店。为提升您的等位体验，我们正在进行关于等位期间小吃供应的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。本次调查大约需要5-8分钟，感谢您的参与！
Q1:您本次用餐的人均消费大概在哪个范围？
100元以下
101-200元
201-300元
301-500元
500元以上
Q2:您本次等位的时间大约有多长？
15分钟以内
16-30分钟
31-45分钟
46-60分钟
超过60分钟
Q3:您在等位时，是否注意到或享用了餐厅提供的小吃/饮品？
是，并享用了
是，但没有享用
否，完全没有注意到
Q4:您享用了或注意到哪些类型的小吃/饮品？（可多选）
茶水/柠檬水
小包装零食（如妙脆角、锅巴）
水果（如西瓜、圣女果）
糖果/薄荷糖
特色自制小吃（如虾片、泡菜）
其他
Q5:您对等位小吃/饮品的整体满意度如何？
分数
标签
Q6:您认为小吃/饮品的分量是否充足？
完全不够
不太够
刚刚好
比较充足
非常充足
Q7:您对小吃/饮品的品质（如新鲜度、口感）是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q8:您对小吃/饮品的种类多样性是否满意？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
Q9:小吃/饮品的提供方式（如服务员主动提供、自取）是否方便？
非常不方便
不方便
一般
方便
非常方便
Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐我们餐厅的等位服务（包括小吃供应）？
选项1
Q11:小吃供应是否有效缓解了您等位时的无聊或焦躁情绪？
完全没有
效果甚微
有一定效果
效果比较明显
效果非常明显
Q12:您更希望在等位时获得哪种类型的小吃？（可多选）
解渴型（冰镇饮品、水果）
解馋型（香脆零食、特色小吃）
健康型（坚果、无糖饮品）
趣味型（可以动手参与的小吃）
与餐厅菜品相关的试吃品
Q13:您认为等位小吃是否会影响您对餐厅正餐的期待或胃口？
会，让我对正餐更期待了
会，让我感觉有点饱了
完全不会影响
不确定
Q14:您是否有关于小吃口味、种类或供应方式的特别建议？
填空1
Q15:如果餐厅推出“付费升级等位小吃套餐”（如更精致的点心、特调饮品），您是否愿意尝试？
完全不愿意
不太愿意
视情况而定（如价格、内容）
比较愿意
非常愿意
Q16:与您去过的其他提供等位小吃的餐厅相比，本餐厅的服务处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
Q17:除了小吃供应，您认为哪些措施最能提升等位体验？（可多选）
提供更准确的等位时间预估
设置更舒适的等位区（座椅、环境）
提供娱乐设施（如杂志、小游戏）
允许手机扫码查看排队进度
等位超过一定时间提供优惠券
Q18:综合考虑等位体验（包括小吃），您下次是否愿意再次光临本餐厅？
绝对不会
可能不会
不确定
可能会
一定会
Q19:请留下您对我们餐厅等位服务的其他任何意见或表扬：
填空1
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