餐饮行业正餐无障碍设施完善度满意度调查

餐饮行业正餐无障碍设施完善度满意度调查

欢迎参与本次调查！本问卷旨在了解您对餐饮场所无障碍设施的使用体验与满意度，您的宝贵意见将帮助餐饮行业提升服务包容性。请根据您的实际经历作答。

Q1:您最近一次前往的餐饮场所类型是？

大型连锁餐厅

中型特色餐厅

小型餐馆/私房菜

快餐/简餐店

其他

Q2:您通常以何种身份使用无障碍设施？

轮椅使用者

使用助行器/拐杖者

视觉障碍者

听觉障碍者

陪同行动不便者（如老人、儿童）

其他

Q3:该餐厅的入口是否便于您进出？（例如：有无台阶、坡道宽度、自动门等）

非常方便，无障碍设计完善

比较方便，存在轻微不便

一般，需要他人协助

非常不便，存在明显障碍

未注意/不适用

Q4:请为该餐厅内部通道的宽敞度与畅通性评分（1分非常狭窄/阻碍多，5分非常宽敞/畅通）

分数

标签

Q5:该餐厅是否设有无障碍卫生间？

有，且设施完善可用

有，但设施不完善或损坏

没有

未注意

Q6:在无障碍卫生间中，您认为哪些设施最为关键？（可多选）

足够的回转空间

安全扶手

低位洗手池/镜子

紧急呼叫按钮

防滑地面

无障碍标识清晰

Q7:该餐厅的餐桌高度与桌下空间是否便于轮椅使用者？

是，大部分餐桌都合适

部分餐桌合适，需要寻找

否，普遍不合适

未注意

Q8:该餐厅的菜单是否提供无障碍版本？（如：大字版、盲文版、电子版可读）

是，提供了无障碍版本

否，但服务员提供了有效口头协助

否，且无有效协助

未尝试获取

Q9:请对餐厅员工的无障碍服务意识与协助意愿进行评分（1分非常冷漠/无协助，5分非常热情/主动协助）

分数

标签

Q10:您是否注意到餐厅内有清晰的视觉/听觉辅助设施？（如：盲道、语音提示、闪烁叫号器等）

有，且较为完善

有，但很少

完全没有

未注意

Q11:您认为目前餐饮场所最需要改进的无障碍设施是哪些？（可多选）

入口坡道/自动门

内部通道宽度

无障碍卫生间

无障碍停车位

低位服务台/收银台

无障碍标识系统

员工无障碍服务培训

无障碍信息获取（菜单等）

Q12:总体而言，您对该餐厅无障碍设施的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:基于您的体验，您有多大可能向有类似无障碍需求的朋友推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您是否有关于改进餐饮场所无障碍设施的具体建议或难忘的经历（正面/负面）想分享？

填空1

Q15:您认为餐厅在线上平台（如APP、官网）提供无障碍设施信息（如照片、文字描述）是否有必要？

非常有必要

比较有必要

无所谓

不太有必要

完全没必要

Q16:您每月外出就餐（正餐）的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

相关推荐