正餐迎宾服务满意度调查

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

Q2:您本次用餐的人数规模是？

Q3:您到店时，迎宾人员是否在岗并主动问候？

Q4:请为迎宾人员的仪容仪表（着装、妆容、精神面貌）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请为迎宾人员的问候语和态度（是否面带微笑、语气亲切）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:迎宾人员是否主动询问您的用餐需求（如人数、是否有预定、是否有特殊要求）？

Q7:迎宾人员引导您入座的过程是否顺畅、高效？

Q8:迎宾人员为您安排的座位是否符合或尽量满足了您的要求（如靠窗、安静、无烟区等）？

Q9:在引导过程中，迎宾人员是否主动为您介绍了餐厅的特色或当日推荐？

Q10:请为迎宾人员在整个接待过程中的专业素养（流程熟悉度、应变能力）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为本次迎宾服务中，哪些方面做得比较好？（可多选）

Q12:您认为本次迎宾服务中，哪些方面有待改进？（可多选）

Q13:在您等待入座或引导过程中，迎宾人员是否关注了您的等待体验（如告知预计等待时间、提供茶水等）？

Q14:与您体验过的其他同类餐厅相比，您如何评价本次的迎宾服务？

Q15:基于本次迎宾服务的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:总体而言，您对本次迎宾服务的满意度如何？

Q17:对于我们的迎宾服务，您还有什么具体的表扬、建议或需要反馈的情况吗？

Q18:您本次是首次光临本餐厅吗？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？