餐饮正餐移动支付便捷性满意度调查
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本模板旨在评估顾客在正餐餐厅使用移动支付的便捷性体验。帮助餐厅了解支付流程痛点、收集优化建议、提升顾客满意度，适合餐饮企业、支付服务商和消费者研究机构优化数字化支付解决方案。 标签
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餐饮正餐移动支付便捷性满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮正餐移动支付便捷性的满意度调查，旨在了解您的支付体验，以优化服务。问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！
Q1:请问您最近一次在餐厅（非快餐、下午茶）用餐并完成移动支付，大概是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:在餐厅用餐后，您通常倾向于使用哪种支付方式结账？
移动支付（如微信支付/支付宝）
银行卡/信用卡
现金
其他
Q3:您最常使用哪种移动支付方式进行餐厅结账？
微信支付
支付宝
云闪付
Apple Pay
其他
Q4:在餐厅，您通常如何发起移动支付？
扫描餐桌/收银台的二维码
服务员手持扫码设备扫码
通过餐厅小程序/APP内支付
其他
Q5:您认为，餐厅提供的移动支付入口（如二维码）是否清晰、易于找到？
非常清晰，很容易找到
比较清晰，稍加留意就能找到
一般，需要询问服务员
不太清晰，找起来有些费劲
非常不清晰，很难找到
Q6:您对餐厅移动支付流程的整体流畅度（从打开支付工具到支付成功）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q7:请对移动支付过程中，扫码/被扫码的识别速度进行评分（1-5分，1分很慢，5分很快）
分数
标签
Q8:请对支付成功后，商家系统接收支付结果并反馈的速度进行评分（1-5分，1分很慢，5分很快）
分数
标签
Q9:在支付过程中，您是否遇到过因网络信号问题导致的支付失败或延迟？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q10:您认为当前餐厅移动支付在哪些环节还可以提升便捷性？（可多选）
支付入口的引导与标识
扫码/识别速度
支付结果的确认与反馈速度
支持更多支付平台或方式
支付与会员/优惠券自动核销的整合
发票申请的便捷性
分账/AA付款功能
其他
Q11:您是否使用过餐厅提供的“扫码点餐+支付”一体服务？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
没听说过此服务
Q12:与传统的“先用餐后结账”相比，您对“扫码点餐并预支付”的接受度如何？
非常接受，更方便快捷
比较接受，可以尝试
一般，各有优劣
不太接受，更习惯后付
完全不接受
Q13:移动支付后，您对获取电子发票（或开票申请）的便捷性满意吗？
非常满意，非常便捷
比较满意
一般，流程尚可
不太满意，流程繁琐
未开过发票/不关注
Q14:您是否曾因移动支付体验不佳（如流程复杂、失败等）而影响对该餐厅的整体评价？
是，影响很大
是，有一定影响
影响很小
完全没有影响
Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用移动支付在餐厅消费？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:您希望未来餐厅的移动支付能整合哪些增值功能？（可多选）
自动积分/升级会员
根据历史消费推荐菜品
便捷的餐后评价与反馈
停车费自动抵扣
用餐排队进度查询与通知
其他
Q17:总体而言，与传统支付方式相比，您认为移动支付为您的餐厅用餐体验带来的便捷性提升明显吗？
提升非常明显
提升比较明显
提升一般
提升不明显
没有提升甚至更麻烦
Q18:对于提升餐厅移动支付的便捷性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？
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