餐饮正餐支付方式多样性满意度调查

餐饮正餐支付方式多样性满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮正餐支付方式多样性的满意度调查，旨在了解您的支付偏好与体验，以便为您提供更便捷、安全的支付服务。本问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次在餐厅（正餐，如中餐、西餐等）就餐的频率是？

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次

少于每月一次

Q2:在您最近的就餐经历中，您通常使用或见到餐厅提供以下哪些支付方式？（可多选）

现金支付

银行卡/信用卡刷卡

手机扫码支付（如微信支付、支付宝）

NFC支付（如Apple Pay、华为Pay等）

餐厅储值卡/会员卡

数字人民币

其他

Q3:您对餐厅提供上述支付方式的种类多样性（选择丰富程度）感到满意吗？

分数

标签

Q4:在多种支付方式中，您最偏好使用哪一种？

手机扫码支付

银行卡/信用卡

现金

NFC支付

餐厅储值卡/会员卡

其他

Q5:您认为餐厅收银员对不同支付方式的熟悉程度如何？

分数

标签

Q6:当您偏好的支付方式无法使用时（如网络故障），您对餐厅提供其他可靠备选方案的满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您认为支付过程的整体速度（从出示付款码/卡到完成）如何？

非常慢

较慢

一般

较快

非常快

Q8:在选择支付方式时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

支付速度

支付安全性

支付便利性

是否有优惠/积分

个人使用习惯

支付方式的普及度

其他

Q9:您对餐厅支付环境的安全性（如防止密码窥视、设备安全）感到放心吗？

分数

标签

Q10:您是否遇到过因支付方式问题（如只收现金、刷卡机故障）而影响就餐体验的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:如果遇到过支付问题，请简要描述当时的情况及您的感受。

填空1

Q12:餐厅提供发票或电子账单的便捷程度如何？

分数

标签

Q13:您是否愿意尝试餐厅新推出的支付方式（如数字人民币）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您希望未来餐厅增加或优化哪些支付相关服务？（可多选）

预点餐并在线支付

桌面扫码自助支付

更完善的会员积分支付体系

支持更多国际支付工具

更清晰的支付方式指引

支付即开电子发票

其他

Q15:综合来看，您对当前餐饮正餐支付方式的整体满意度如何？

分数

标签

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常就餐的人均消费范围是？

50元以下

50-100元

101-200元

201-500元

500元以上

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