餐饮行业正餐发票开具便捷性满意度调查
介绍
本模板旨在提供餐饮行业正餐发票开具便捷性的标准化满意度调研解决方案。帮助您评估开票流程效率、分析顾客痛点、收集改进建议，适合餐饮企业管理者和服务优化团队提升顾客消费体验与运营效率。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
20
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
餐饮行业正餐发票开具便捷性满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了解您在餐饮消费后开具发票的体验，帮助我们优化服务流程，特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持！
Q1:请问您最近一次在餐厅（非快餐）用餐并需要开具发票是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
Q2:您最近一次用餐的餐厅类型是？
中餐厅
西餐厅
日料/韩式餐厅
火锅/烧烤店
其他特色餐厅
Q3:您当时是通过何种方式了解餐厅的开票信息或流程的？
服务员主动告知
在菜单或桌牌上看到
结账时询问得知
通过餐厅小程序/APP了解
完全不清楚，现场摸索
Q4:您当时选择或需要开具的发票类型是？（可多选）
纸质普通发票
纸质增值税专用发票
电子普通发票
电子增值税专用发票
不清楚具体类型
Q5:您当时是如何提交开票申请的？
用餐后现场向服务员口头提出
在收银台结账时直接提出
扫描桌码/二维码在线填写
通过餐厅的会员系统或小程序申请
其他方式
Q6:从提出开票需求到最终收到发票，您感觉整体流程的便捷程度如何？
非常便捷
比较便捷
一般
比较麻烦
非常麻烦
Q7:您认为在申请开票环节，哪个步骤最耗时或最不便？
寻找开票信息/方式
与服务人员沟通需求
填写开票信息（如单位名称、税号）
等待开票处理
接收/获取发票
没有不便环节
Q8:请对餐厅服务人员在开票过程中的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
标签
Q9:您最终获取发票的方式是？
当场领取纸质发票
当场扫码获取电子发票
事后通过短信/邮件收到电子发票
事后需要再次返回领取
至今未收到
Q10:您收到发票（或开票凭证）的等待时间大约是？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
未当场获取，事后收到
Q11:您对本次开票的总体等待时长满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:发票信息（如金额、抬头、税号）的准确性如何？
完全准确
基本准确，有小瑕疵
有错误，但及时更正了
有错误，且未更正
未仔细核对
Q13:在开票过程中，您遇到了哪些问题或困扰？（可多选）
服务员不熟悉开票流程
开票设备（打印机/系统）故障
需要反复提供或核对开票信息
电子发票链接无法打开或信息有误
承诺事后发送但未收到
开票过程排队等待过久
没有任何问题
Q14:与过去相比，您觉得现在餐厅开具电子发票的普及和便捷程度有提升吗？
提升非常明显
有一定提升
感觉差不多
反而更麻烦了
不清楚/未关注
Q15:如果餐厅提供“扫码预填开票信息，离店后自动推送电子发票”的服务，您会愿意使用吗？
非常愿意，节省时间
愿意尝试
无所谓，看情况
不太愿意，更信任现场处理
完全不愿意
Q16:您更倾向于以下哪种主要的开票方式？
传统的现场纸质发票
现场扫码即时获取电子发票
离店后通过短信/邮件接收电子发票
存入微信/支付宝卡包等聚合平台
都可以，只要方便准确
Q17:您认为哪些措施能有效提升开票便捷性？（可多选）
桌台放置清晰的二维码和指引
服务员主动询问并协助操作
优化点餐/结账系统，一键开票
推广电子发票并简化填写项
提供发票自助打印机
加强员工开票流程培训
Q18:总体而言，您对最近这次用餐的开票体验满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q19:基于您的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅的开票服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q20:关于餐厅发票开具，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号