餐饮行业正餐发票开具准确性满意度调查
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本模板旨在提供餐饮行业发票开具准确性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估开票流程效率、分析客户痛点、收集改进建议，适合餐饮企业、市场研究机构和财务部门优化客户体验和内部管理。 标签
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餐饮行业正餐发票开具准确性满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮行业正餐发票开具准确性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，确保您的消费体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！
Q1:您最近一次在正餐餐厅（如中餐、西餐、火锅等，非快餐）用餐并开具发票的时间是？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您最近一次开具发票的餐厅类型是？
中餐厅
西餐厅
日料/韩式餐厅
火锅/烧烤店
其他特色餐厅
Q3:您最近一次开具发票的主要目的是？
个人报销
公司/单位报销
作为消费凭证
参与商家活动
其他
Q4:请对您最近一次开具发票的整体流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数
标签
Q5:您通常通过何种方式向餐厅提出开具发票需求？
用餐后向服务员口头提出
结账时在收银台提出
通过餐厅APP/小程序在线申请
扫描桌码自助申请
其他方式
Q6:从提出需求到拿到发票，您等待了多长时间？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
未能当场拿到（如邮寄/电子发票）
Q7:您向朋友或同事推荐该餐厅发票服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q8:您收到的发票类型是？
纸质普通发票
增值税专用发票
电子发票（如PDF、图片）
增值税电子普通发票
不确定
Q9:发票上的金额与您实际消费金额是否一致？
完全一致
基本一致（略有误差但可接受）
不一致，金额有误
未仔细核对
Q10:如果发票金额有误，可能的原因是什么？（可多选）
餐厅计算错误
优惠/折扣未正确扣除
服务费/包间费等附加费未明确
菜品价格与菜单不符
其他原因
Q11:发票上的公司名称、纳税人识别号等信息是否准确无误？
完全准确
有细微错误（如错别字）
信息完全错误
未开具单位抬头发票
Q12:您对餐厅提供的发票（纸质或电子）的清晰度、规范性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q13:在发票服务中，您遇到过哪些问题？（可多选）
等待时间过长
服务员不熟悉开票流程
无法开具所需类型的发票（如专票）
电子发票链接失效/无法打开
发票信息（金额、抬头）错误
从未遇到过问题
Q14:当您遇到发票问题时，餐厅工作人员的处理态度和解决效率如何？（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q15:您认为电子发票（如通过短信、邮件、扫码获取）相比传统纸质发票，体验如何？
方便很多，易于保存和查找
有一定便利性，但操作仍可优化
和纸质发票差不多
更麻烦，不如纸质发票直观
未使用过电子发票
Q16:您认为哪些措施可以提升餐厅发票开具的准确性和效率？（可多选）
加强员工开票流程培训
升级收银系统，实现一键开票
推广扫码自助开票
在结账时主动询问发票需求
提供更清晰的电子发票指引
设立专门的发票服务台或专员
Q17:总体而言，您对目前餐饮行业正餐发票开具服务的准确性满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q18:对于提升餐饮发票开具的准确性和客户体验，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q19:您的年龄属于？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q20:您因公务/商务用餐并需要开具发票的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
几乎从不
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