餐饮行业正餐促销活动透明度满意度调查

餐饮行业正餐促销活动透明度满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了解您对餐饮行业正餐促销活动透明度的感受，并帮助我们提升服务质量和消费体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次参与餐饮行业（如火锅、中餐、西餐等正餐）的促销活动是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

超过一年

Q2:您主要通过哪种渠道了解到餐饮行业的促销活动信息？

餐厅门店海报/易拉宝

餐厅官方微信公众号/小程序

大众点评/美团等第三方平台

抖音/小红书等社交媒体

朋友/同事推荐

其他

Q3:在您看到促销活动信息时，您认为活动规则的表述清晰度如何？（1分表示非常模糊，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q4:您认为一个透明的促销活动，其宣传信息中必须明确包含以下哪些内容？

活动有效期（起止日期/时间）

适用门店范围

参与活动的具体菜品/套餐

优惠金额或折扣力度

使用条件（如是否限人数、是否可与其他优惠同享）

最终实付金额的示例计算

其他

Q5:在您实际参与促销活动时，店员对活动规则的解释是否与您事先了解的信息一致？

完全一致

基本一致，但有细微差别

部分一致，有重要信息遗漏

完全不一致

店员未主动解释

Q6:综合考虑活动信息的获取、理解和使用过程，您有多大可能向朋友推荐参与这家餐厅的促销活动？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您是否遇到过促销活动宣传与实际消费时的情况不符的“陷阱”（如隐藏消费、限制条件未提前说明等）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:如果遇到过“陷阱”，主要出现在哪些方面？

最终价格高于宣传估算

部分宣传菜品无法提供或需加价

使用时间限制（如节假日不可用）未提前说明

优惠不可与其他活动叠加未说明

对“最终解释权”的滥用

其他

Q9:当您对促销活动规则有疑问时，您通常如何寻求 clarification（澄清）？

直接询问店内服务员/经理

通过餐厅官方在线渠道（如微信）咨询

查看第三方平台上的用户评价或问答

放弃参与该活动

其他

Q10:您认为餐饮商家在促销活动结束后，对活动规则的“最终解释权”的使用是否合理透明？（1分表示非常不合理/不透明，5分表示非常合理/透明）

分数

标签

Q11:您认为哪种类型的促销活动（如折扣、满减、赠品、套餐）最容易出现信息不透明的情况？

复杂满减/满赠活动

限时秒杀/特价菜

多人套餐

储值优惠

会员专享折扣

其他

Q12:如果餐厅能提供清晰的“消费前预估账单”（明确列出原价、折扣、最终实付），这会多大程度上增加您参与促销活动的意愿？

极大增加

有所增加

影响不大

没有影响

Q13:您希望餐饮行业通过哪些方式来进一步提升促销活动的透明度？（多选）

在宣传物料显著位置用大字标明关键限制条件

在线点单/结账时系统自动计算并显示最终优惠价

提供标准化的活动规则模板，避免歧义文字

设立快速投诉反馈渠道处理活动争议

公开过往促销活动的顾客评价与投诉处理结果

其他

Q14:总体而言，您对目前餐饮行业正餐促销活动的整体透明度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请分享一次令您印象深刻的（无论好坏）参与餐饮促销活动的经历，或提出您对提升活动透明度的具体建议。

填空1

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