餐饮行业正餐会员积分规则合理性满意度调查

尊敬的会员，您好！为了持续优化我们的会员积分体系，为您提供更优质的服务，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。本问卷大约需要5-8分钟完成，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您成为本餐饮品牌会员的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您平均每月在本品牌门店用餐的次数是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q3:请评价您对当前会员积分规则的了解程度（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）

分数

标签

Q4:您主要通过什么渠道了解我们的积分规则？（单选）

餐厅宣传单/菜单

品牌官方APP/小程序

服务员介绍

朋友告知

其他

Q5:您认为当前积分获取的难易度如何？（1分表示非常困难，5分表示非常容易）

分数

标签

Q6:您认为哪些消费行为应该获得积分？（可多选）

堂食消费

外卖点餐

购买储值卡/礼品卡

参与品牌线上活动

生日当月消费

推荐新会员

其他

Q7:您认为当前“消费1元积1分”的规则是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q8:如果认为不合理，您认为更合理的积分计算比例应该是？（例如：消费1元积2分）

填空1

Q9:您是否清楚积分是否有有效期？

清楚，知道具体有效期

不清楚，但知道有期限

完全不清楚

Q10:您认为当前积分的有效期设置是否合理？

非常合理

比较合理

一般

有效期太短

不应设置有效期

Q11:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐我们的会员积分计划？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q12:您通常如何使用或兑换积分？（可多选）

兑换菜品/饮品

兑换优惠券/代金券

兑换周边礼品

积分抵扣现金

升级会员等级

从未使用过

其他

Q13:您对积分兑换礼品的种类和丰富度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您对积分兑换所需的分值设置（即礼品“价格”）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您是否曾因积分问题（如未到账、过期清零等）联系过客服？

是

否

Q16:如果曾联系客服，您对问题解决的效率和结果满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q17:您希望未来积分可以有哪些新的用途？（可多选）

兑换合作品牌商品/服务

参与积分抽奖/竞拍

捐赠积分做公益

抵扣部分服务费（如包间费）

加速会员等级晋升

其他

Q18:与您了解的其他餐饮品牌相比，您认为我们的积分规则？

非常有竞争力

比较有竞争力

差不多

稍有不足

有很大差距

Q19:总体而言，您对当前会员积分规则的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q20:关于我们的会员积分规则，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

餐饮行业正餐会员积分规则合理性满意度调查

介绍

本模板旨在评估餐饮会员积分体系的合理性。帮助您收集会员消费习惯、分析积分规则满意度、优化积分兑换体验，适合餐饮品牌和管理者提升客户忠诚度与复购率。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

餐饮行业正餐会员积分规则合理性满意度调查

相关推荐