餐饮行业正餐会员等级划分合理性满意度调查
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本模板旨在提供餐饮行业会员体系满意度评估的标准化解决方案。帮助您调研等级划分合理性、评估会员权益吸引力、收集体系优化建议，适合餐厅管理者、市场部门和品牌运营团队提升客户忠诚度和复购率。 标签
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餐饮行业正餐会员等级划分合理性满意度调查
尊敬的会员，您好！感谢您参与本次关于正餐会员等级划分合理性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化会员体系，为您提供更优质的服务与权益。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您目前是我们餐厅的会员吗？
是，我是会员
不是，但我了解会员体系
不是，也不了解
Q2:您目前的会员等级是？
普通会员
银卡会员
金卡会员
铂金/钻石会员
不清楚
Q3:您对当前会员等级划分的总体了解程度如何？
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
Q4:您认为当前会员等级的晋升标准（如消费金额、消费频次）设置是否合理？
分数
标签
Q5:您认为不同会员等级之间的权益差异是否清晰、明显？
分数
标签
Q6:您认为当前会员权益中，哪些对您最有吸引力？（可多选）
消费折扣
生日礼遇/赠品
积分兑换礼品
专属优惠券/活动
优先预订/排队
专属客服
新品/活动优先体验
其他
Q7:您对当前会员等级所享有的权益与您的付出（如消费金额）匹配度满意吗？
分数
标签
Q8:您认为会员等级的有效期设置（如年度清零或长期有效）是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q9:您认为会员等级降级或保级规则是否合理？
分数
标签
Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐我们的会员计划？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q11:您希望通过哪些渠道获取会员权益和等级信息？（可多选）
餐厅现场/宣传单
官方微信公众号
官方小程序/APP
短信通知
电子邮件
服务人员告知
其他
Q12:您认为增设更多会员等级（如更细分的等级）是否有必要？
非常有必要
有一定必要
无所谓
不太有必要
完全没必要
Q13:您希望未来会员体系增加哪些类型的权益？（可多选）
更高力度的折扣
更多独家/限量商品
线下主题活动参与权
跨界合作品牌权益
个性化定制服务
消费积分通用（如兑换其他品牌商品）
其他
Q14:您对我们会员服务的整体满意度如何？
分数
标签
Q15:与您了解的其他餐饮品牌相比，您认为我们的会员体系竞争力如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
差不多
竞争力较弱
完全没有竞争力
Q16:对于会员等级的划分、晋升或权益设置，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您平均每月在我们餐厅（或同类正餐餐厅）的消费频率是？
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
Q19:您通常的用餐场景是？
个人/独自用餐
朋友/同事聚会
家庭聚餐
商务宴请
其他
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