餐饮行业正餐会员优惠活动满意度调查
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本模板旨在提供餐饮行业会员优惠活动满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估活动吸引力、分析会员反馈、优化服务体系，适合正餐连锁品牌和餐饮管理者提升顾客忠诚度与复购率。 标签
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餐饮行业正餐会员优惠活动满意度调查
尊敬的会员您好！为了持续优化我们的会员优惠活动，为您提供更优质的服务与体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
Q1:您是我们餐厅的哪一类会员？
普通会员
银卡会员
金卡会员
白金/钻石会员
其他
Q2:您成为我们会员的时长是？
3个月以内
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
Q3:您主要通过哪些渠道了解到我们的会员优惠活动？（可多选）
餐厅内宣传单/海报
微信公众号/小程序
短信通知
店员口头告知
第三方平台（如大众点评、美团）
朋友/家人推荐
其他
Q4:您认为我们会员优惠活动的信息传达是否清晰、及时？
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰及时
非常不清晰及时
Q5:您参与过以下哪些类型的会员优惠活动？（可多选）
消费积分兑换
生日专属礼遇
会员日/专属折扣
充值赠送活动
新品/限定品免费/优惠品尝
消费满额赠礼
线上商城兑换
其他
Q6:请对您最常参与的会员优惠活动的吸引力进行评分（1-5分，1分为最低，5分为最高）
分数
标签
Q7:您认为我们会员优惠活动的力度如何？
力度非常大，非常有吸引力
力度比较大，有一定吸引力
力度一般
力度较小，吸引力不足
完全没有吸引力
Q8:您使用会员优惠的便捷程度如何？（如核销、积分、兑换等）
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q9:在参与优惠活动时，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）
活动规则复杂难懂
核销流程繁琐
店员不熟悉活动规则
积分或优惠券无法正常使用
活动名额/数量太少，经常抢不到
活动时间限制太严格
从未遇到过问题
其他
Q10:我们的会员优惠活动是否增加了您的到店消费频率？
显著增加
略有增加
没有变化
略有减少
显著减少
Q11:与同类型其他餐厅相比，您如何评价我们的会员优惠活动？
明显优于其他餐厅
略优于其他餐厅
与其他餐厅差不多
略逊于其他餐厅
明显逊于其他餐厅
Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐加入我们的会员并参与优惠活动？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
选项1
Q13:您更希望未来增加哪些类型的会员优惠？（可多选）
更多专属折扣/代金券
更丰富的积分兑换礼品
会员专属新品/套餐
跨界合作权益（如电影票、停车券）
会员等级进阶挑战与奖励
线下会员专属活动/品鉴会
其他
Q14:您对我们会员体系的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q15:请分享一个您印象最深刻的（无论好坏）参与会员优惠活动的经历或感受。
填空1
Q16:对于我们的会员优惠活动或会员体系，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q17:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您平均每月在我们餐厅的消费次数大约是？
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
Q20:您通常的用餐场景是？（可多选）
个人/独自用餐
朋友/同事聚会
家庭聚餐
情侣约会
商务宴请
其他
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