餐饮正餐婚宴服务完善度与满意度调查
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本模板旨在提供婚宴服务完善度与满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集宾客反馈、识别改进方向，适合餐饮酒店、宴会中心和婚庆策划者持续优化婚宴产品与客户体验。 标签
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餐饮正餐婚宴服务完善度与满意度调查
尊敬的宾客，您好！为持续提升我们的婚宴服务质量与体验，诚邀您花费几分钟时间，基于您最近的婚宴经历，填写此份问卷。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！
Q1:您是在哪家餐厅/酒店举办的婚宴？
A酒店
B餐厅
C宴会中心
D其他（请于后续题目中说明）
Q2:您举办婚宴的日期大约在？
最近1个月内
1-3个月前
3-6个月前
6个月至1年前
1年以上
Q3:您的身份是？
新人（新郎/新娘）
新人父母
婚礼策划人员
出席宾客
Q4:请对婚宴的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:您有多大可能向正在筹备婚礼的朋友推荐这家婚宴服务提供商？（0-10分）
选项1
Q6:您认为该婚宴服务在以下哪些方面做得比较出色？（可多选）
场地布置与氛围
菜品质量与口味
服务人员专业度与响应速度
流程安排的顺畅度
酒水饮料供应
配套设施（如音响、灯光、新娘房）
价格透明度与性价比
沟通协调的便利性
Q7:您认为该婚宴服务在以下哪些方面有待改进？（可多选）
场地布置与氛围
菜品质量与口味
服务人员专业度与响应速度
流程安排的顺畅度
酒水饮料供应
配套设施（如音响、灯光、新娘房）
价格透明度与性价比
沟通协调的便利性
无，都很满意
Q8:您对婚宴菜品的整体评价是？
非常满意，色香味俱佳
比较满意，符合预期
一般，中规中矩
不太满意，有待提升
非常不满意
Q9:您认为菜品的分量是否充足？
非常充足，有剩余
比较充足，刚刚好
一般，勉强够吃
不太充足，略显不足
严重不足
Q10:服务人员（如宴会经理、服务员）的服务态度如何？
非常热情周到
比较专业礼貌
态度一般
有些冷淡或怠慢
非常差
Q11:服务人员对现场突发状况（如宾客需求、流程小变动）的响应和处理效率如何？
反应迅速，处理得当
反应尚可，基本解决
反应较慢，处理一般
反应迟钝，处理不佳
未遇到突发状况
Q12:从前期咨询、签订合同到婚宴当天的整体沟通协调体验如何？
沟通非常顺畅，专人负责，响应及时
沟通比较顺畅，基本能解决问题
沟通一般，有时需要反复确认
沟通不太顺畅，经常找不到人
沟通体验很差
Q13:您对婚宴场地的布置、灯光、音响等硬件设施是否满意？
非常满意，效果出众
比较满意，符合要求
一般，没有亮点
不太满意，部分设施老旧或不好用
非常不满意
Q14:您认为婚宴的流程安排（如入场、致辞、敬酒、上菜节奏等）是否合理流畅？
非常合理流畅，衔接自然
比较合理，基本顺畅
一般，有些环节仓促或拖沓
不太合理，流程混乱
非常混乱
Q15:您觉得本次婚宴的总体性价比如何？
物超所值
物有所值，符合价格
性价比一般
性价比不高，有点贵
价格昂贵，不值这个价
Q16:除了婚宴正餐，您还使用了或关注哪些配套服务？（可多选）
婚礼策划/统筹
场地布置（婚庆公司）
婚纱礼服
摄影摄像
化妆造型
甜品台/婚礼蛋糕
宾客住宿安排
均未使用/不关注
Q17:如果未来有亲友需要举办婚宴，您是否会再次考虑选择这家餐厅/酒店？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q18:请分享一个您在本次婚宴服务中印象最深刻的瞬间（无论是好的还是需要改进的）。
填空1
Q19:对于完善婚宴服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q20:您是否愿意接受我们的后续回访，以便进一步了解您的反馈？
愿意，请通过以下联系方式联系我（请在下一题填写）
不愿意
Q21:（选填）如果您愿意接受回访，请留下您的称呼及联系方式（电话/邮箱）。
填空1
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