正餐商务宴请服务专业性满意度调查

Q1:您本次商务宴请的主要目的是？

Q2:本次宴请的预订渠道是？

Q3:请对预订流程的便捷性与清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:预订时，工作人员是否主动询问并确认了您的特殊需求（如包间、菜品禁忌、纪念日等）？

Q5:请对您抵达餐厅时，迎宾/接待服务的专业性与热情度进行评分（1-5分）

Q6:引领入座后，服务员是否及时为您和客人提供了所需的餐前服务（如挂放衣物、拉椅、递送热毛巾/茶水）？

Q7:您认为服务员在以下哪些方面展现了良好的专业性？（可多选）

Q8:请对服务员席间服务（如上菜、分餐、换碟、斟酒等）的熟练度与规范性进行评分（1-5分）

Q9:服务员是否能够恰当地介绍菜品特色，并在您或客人有疑问时给出专业解答？

Q10:综合考虑服务体验，您有多大可能向商业伙伴推荐本餐厅用于商务宴请？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:请对本次宴请的菜品整体质量（包括口味、摆盘、温度）进行评分（1-5分）

Q12:菜品的上菜顺序与节奏是否符合商务宴请的礼仪与需求？

Q13:在用餐过程中，当您需要服务时（如添加茶水、更换骨碟），服务员的响应速度如何？

Q14:您认为餐厅在营造商务宴请氛围方面，哪些方面做得较好？（可多选）

Q15:请对用餐环境的整洁与维护状况进行评分（1-5分）

Q16:本次宴请的总体消费与您的预期相比如何？

Q17:请对结账流程的便捷性与准确性进行评分（1-5分）

Q18:离店时，服务人员的送别是否让您和客人感到尊重与周到？

Q19:如果未来有商务宴请需求，您选择本餐厅的主要考虑因素会是？（可多选）

Q20:您认为本餐厅在提升商务宴请服务专业性方面，最需要改进的一点是什么？

Q21:对于本次宴请，您是否有其他具体的意见或建议？（如对某位员工的表扬，或对某个环节的批评）