餐饮行业正餐复购意愿满意度调查
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本模板旨在提供餐饮行业顾客体验与复购意愿的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、分析菜品满意度、洞察复购驱动因素，适合餐厅管理者、品牌运营和市场研究机构优化经营策略与提升客户忠诚度。 标签
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餐饮行业正餐复购意愿满意度调查
尊敬的顾客您好！我们正在进行一项关于餐饮正餐消费体验与复购意愿的调查研究，旨在了解您的真实感受，以帮助我们持续提升服务与菜品质量。本问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！
Q1:您最近一次在该餐厅用餐是多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您通常光顾该餐厅的用餐场景是？
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐
商务宴请
朋友/家庭聚会
Q3:请对该餐厅的整体环境（装修、卫生、氛围）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:请对该餐厅的服务质量（响应速度、服务态度、专业程度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:请对该餐厅的菜品口味进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q6:请对该餐厅的菜品分量与价格匹配度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q7:您认为该餐厅菜品的创新性如何？
非常有新意，经常推出新品
有一定创新，但变化不大
比较传统，很少变化
几乎没有创新
Q8:您选择再次光顾一家餐厅时，最看重哪些因素？
稳定的菜品口味
良好的服务体验
舒适的就餐环境
合理的价格
方便的交通/地理位置
丰富的菜品选择
优惠活动/会员权益
餐厅的品牌/口碑
Q9:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q10:基于您最近的用餐体验，您下次还会选择来这家餐厅用餐吗？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q11:哪些因素会促使您更频繁地光顾本餐厅？
推出新的招牌菜或季节限定菜
提升服务响应速度
增加优惠套餐或会员折扣
改善等位体验（如提供等位小吃、娱乐）
优化餐厅布局，提升私密性
举办主题活动（如美食节、品鉴会）
Q12:您主要通过哪些渠道了解餐厅信息或优惠活动？
社交媒体（微信、微博、小红书等）
美食类APP（大众点评、美团等）
朋友/家人推荐
餐厅官方渠道（公众号、小程序）
线下广告/传单
路过看到
Q13:您认为该餐厅的等位时间可以接受吗？
完全接受，等待时间很短或合理
基本可以接受
勉强接受，等待时间偏长
无法接受，等待时间过长
Q14:您是否愿意成为该餐厅的会员，以享受专属权益？
非常愿意
可以考虑
无所谓
不太愿意
Q15:您认为该餐厅最需要改进的一个方面是什么？
填空1
Q16:您通常的用餐人均消费是多少？
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
Q17:您对该餐厅的餐后甜品或饮品评价如何？
非常出色，是加分项
还不错，可以接受
比较普通，可有可无
不太满意，有待提升
未尝试过
Q18:您是否曾因菜品或服务问题向餐厅提出过意见或投诉？
是
否
Q19:如果提出过意见，餐厅的处理结果您是否满意？
非常满意，问题得到圆满解决
基本满意，有处理但不够完美
不满意，处理敷衍或未解决
（未提出过意见）
Q20:与其他同类型餐厅相比，您认为该餐厅的竞争力主要体现在？
独特的菜品风味
卓越的服务
优越的地理位置
高性价比
良好的品牌形象
没有明显优势
Q21:您希望餐厅未来增加哪些服务或设施？
在线排队/预约系统
儿童游乐区
充电设施
无线网络质量提升
更多素食/健康选择
外带/外卖服务优化
Q22:您对餐厅的餐具、桌椅等硬件设施的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q23:如果餐厅邀请您参与新品试吃或活动，您是否愿意留下联系方式（选填）？
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