餐饮外卖菜品包装完好度满意度调查
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本模板旨在提供外卖菜品包装完好度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估包装现状、分析问题原因、收集改进建议，适合餐饮商家、外卖平台和包装供应商优化服务与产品设计。 标签
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餐饮外卖菜品包装完好度满意度调查
您好！感谢您参与本次调查。我们希望通过您的真实反馈，了解您对外卖菜品包装完好度的满意度，以帮助我们持续改进包装质量，提升您的用餐体验。本次调查大约需要5-8分钟。
Q1:您最近一次点外卖，餐品的包装整体完好程度如何？
非常完好，无任何问题
基本完好，有小瑕疵但不影响
有明显破损或泄露
严重破损，导致无法食用
Q2:您最常点哪一类餐饮外卖？
中餐（炒菜、米饭等）
西餐（汉堡、披萨、意面等）
日韩料理（寿司、拉面、拌饭等）
汤品/粥类
小吃/甜品/饮品
其他
Q3:您平均每周点几次外卖？
1次或更少
2-3次
4-5次
6次及以上
Q4:在您的外卖经历中，包装出现轻微问题（如汤汁微渗、盖子轻微松动）的频率是？
从未遇到
偶尔遇到
有时遇到
经常遇到
Q5:当遇到包装轻微问题时，您通常会如何处理？
不在意，不影响食用即可
联系商家反馈，但不需要补偿
联系平台或商家，要求部分退款或补偿
直接给差评
其他
Q6:包装出现严重问题（如大量汤汁洒出、餐盒破裂）时，对您用餐体验的影响有多大？
影响非常大，完全破坏了用餐心情
影响较大，但可以勉强接受
影响一般，更关注食物本身
几乎没有影响
Q7:您认为导致外卖包装破损的最主要原因是什么？
配送过程中的颠簸碰撞
包装材料本身质量差（如餐盒薄、封口不牢）
商家打包不严谨（如未扣紧盖子、未使用保鲜膜）
配送员操作不当
天气等外部因素（如雨天）
其他
Q8:您认为以下哪些包装细节对于保持菜品完好至关重要？（可多选）
餐盒的密封性（盖子、封口）
防漏设计（汤碗的密封圈、独立汤罐）
保温/保冷效果
内部固定（防晃动的隔板、卡扣）
外部加固（打包袋、胶带）
防挤压的材质和结构
Q9:请对您最近一次外卖中，包装的密封防漏性能进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数
标签
Q10:请对您最近一次外卖中，包装的保温/保冷性能进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数
标签
Q11:请对您最近一次外卖中，包装的坚固抗压性能进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数
标签
Q12:您更看重外卖包装的哪些方面？（可多选）
安全卫生，完全密封
保持食物原有风味和温度
坚固耐用，不易变形破损
易于开启和食用
环保可降解
外观精美
Q13:您是否愿意为更优质、更环保的包装支付少量额外费用（如1-2元）？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
Q14:当包装完好无损时，它是否会提升您对这家餐厅的整体好感度？
会显著提升
会略微提升
没有影响
反而可能觉得过度包装
Q15:您认为商家在打包后，是否有必要在包装袋外部贴上“易碎”、“请勿倒置”等提示标签？
非常有必要
有一定必要
无所谓
没有必要
Q16:收到外卖后，您会检查包装的完好程度吗？
每次都会仔细检查
通常只会大致看一下
只有感觉不对劲时才检查
几乎不检查，直接打开
Q17:您是否有过因包装问题导致外卖完全无法食用或需要退款的经历？如有，请简要描述当时的情况。
填空1
Q18:总体而言，您对目前餐饮外卖行业的包装完好度满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q19:您有多大可能向朋友或同事推荐一家因其包装完好而让您印象深刻的餐厅？（0-10分）
选项1
Q20:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q21:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q22:您通常使用哪个平台点外卖？
美团外卖
饿了么
餐厅自营小程序/APP
其他平台
多种平台都用
Q23:对于提升外卖菜品包装的完好度和体验，您还有什么具体的建议或期望？
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