餐饮行业正餐预约保留时长合理性满意度调查

Q1:在过去一年中，您以预约形式在正餐厅（非快餐、小吃）就餐的频率大约是？

Q2:您通常通过哪种渠道进行餐厅预约？

Q3:在您预约成功后，餐厅通常告知的预约保留时长是？

Q4:您认为餐厅告知预约保留时长的清晰度如何？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

Q5:您是否有过因迟到（在保留时长内）而被告知预约已被取消的经历？

Q6:您是否有过因迟到（超过保留时长）而被告知预约已被取消的经历？

Q7:当您因故可能迟到时，通常会如何做？

Q8:您认为，对于工作日晚餐时段（如18:00-20:00），合理的预约保留时长应该是？

Q9:您认为，对于周末或节假日晚餐高峰时段，合理的预约保留时长应该是？

Q10:如果餐厅因您迟到（在保留时长内）而取消预约，您对此做法的接受程度是？

Q11:如果餐厅因您迟到（超过保留时长）而取消预约，您对此做法的接受程度是？

Q12:总体而言，您有多大可能向朋友推荐那些预约政策（包括保留时长）清晰合理的餐厅？（0-10分）

Q13:您认为一个“合理”的预约保留政策，除了时长外，还应包含哪些要素？

Q14:如果餐厅提供“弹性预约”服务（支付少量押金可延长保留时间或获得迟到宽恕），您是否愿意尝试？

Q15:当预约被取消后，餐厅的处理方式（如协助安排其他时段、提供优惠券等）对您再次选择该餐厅的影响有多大？

Q16:综合考虑清晰度、合理性和执行情况，您对目前接触过的餐厅的预约保留政策整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q17:您认为哪些类型的餐厅更需要严格执行预约保留政策？（可多选）

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄属于？

Q20:您目前所在的城市级别是？

Q21:关于餐厅的预约保留时长政策，您还有哪些具体的意见或建议？