中式小吃服务满意度调查

尊敬的顾客您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对中式小吃店服务的真实感受，以帮助我们持续改进，为您提供更优质的就餐体验。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次光顾中式小吃店是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

Q2:您通常光顾的中式小吃店类型是？

街边小店/摊档

连锁品牌店

商场/美食广场档口

社区便民店

其他

Q3:请对您最近一次光顾的店铺的整体环境整洁度进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:您是通过哪种方式点餐的？

柜台排队点餐

扫码点餐

服务员桌边点餐

自助点餐机

其他

Q5:请对点餐过程的便捷性与流畅度进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:从点餐到食物上桌，您等待了多长时间？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15-20分钟

20分钟以上

Q7:请对餐品的口味与质量进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请对餐品的分量与性价比进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:请对餐品的新鲜度与温度（如热食是否够热）进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您在就餐过程中，观察到或使用了以下哪些服务？（可多选）

免费茶水/汤水供应

自助调料台

服务员主动收拾餐桌

提供打包服务

提供儿童餐具

无接触服务（如送餐机器人）

其他

Q11:请对服务人员的态度（如礼貌、热情、耐心）进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:请对服务人员的响应速度（如应答、解决问题）进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您对店内食品安全与卫生状况的直观感受是？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q14:您通常使用哪种方式支付？

现金

移动支付（微信/支付宝）

刷卡

会员卡/储值卡

其他

Q15:请对结账过程的便捷与准确度进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:您有多大可能向朋友或同事推荐这家（或这类）中式小吃店？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您认为当前中式小吃店的服务，最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

出餐速度

餐品口味稳定性

环境卫生

服务人员态度与专业性

排队与等位管理

线上点餐系统优化

促销活动与会员福利

其他

Q18:与同类其他小吃店相比，您认为这家店的服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q19:您是否有关于菜品、服务或环境的其他具体意见或建议？

填空1

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您平均每月光顾中式小吃店的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

中式小吃服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供中式小吃店服务体验的标准化评估方案。帮助您收集顾客反馈、分析服务短板、优化运营流程，适合餐饮品牌、连锁门店和个体经营者提升顾客满意度和市场竞争力。

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