地方特色小吃服务满意度调查
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本模板旨在提供地方特色小吃店服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集顾客反馈、分析改进方向，适合餐饮店主和市场监管部门提升餐饮服务水平。 标签
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地方特色小吃服务满意度调查
您好！我们正在进行一项关于地方特色小吃服务满意度的调研，旨在了解您对特色小吃店服务的真实感受。您的反馈对提升服务质量至关重要，问卷匿名填写，感谢您的参与！
Q1:您最近一次光顾地方特色小吃店是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您通常光顾的地方特色小吃店类型是？
街边摊/档口
社区小店
商场/美食广场门店
知名品牌连锁店
其他
Q3:请您为上次光顾的小吃店的【环境卫生】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:请您为上次光顾的小吃店的【食品口味与质量】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:请您为上次光顾的小吃店的【出餐速度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q6:请您为上次光顾的小吃店的【服务人员态度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐这家特色小吃店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q8:您认为哪些因素最能体现一家特色小吃店的“地方特色”？
正宗的传统口味
使用本地特色食材
店内装修/氛围有地方文化元素
服务方式或习俗有地方特色
有关于小吃历史/故事的介绍
Q9:您认为该店的价格与提供的食物、服务相比如何？
物超所值
价格合理
价格偏高，但可以接受
价格过高，性价比低
Q10:您通常通过哪些渠道了解或选择特色小吃店？
朋友/家人推荐
社交媒体（如抖音、小红书）
美食点评APP（如大众点评）
路过看到
本地生活公众号/博主推荐
传统媒体（电视、报纸）报道
Q11:如果小吃店提供线上点餐（小程序/APP）服务，您会使用吗？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此服务
店内不提供
Q12:请您对线上点餐（如使用过）的【操作便捷性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
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Q13:您认为店内菜单的清晰度和易读性如何？
非常清晰，有图片和详细介绍
比较清晰，但有改进空间
一般，需要询问店员
不太清晰，难以选择
Q14:您在就餐过程中，遇到过哪些服务问题？（可多选）
排队等候时间过长
服务员响应不及时
上错菜或漏上菜
对菜品或食材不了解，无法解答
支付方式不便
店内座位不足
未遇到明显问题
Q15:当遇到服务问题时，您通常如何解决？
当场向店员反映
通过线上渠道（点评、投诉电话）反馈
向朋友吐槽，但不对店家说
默默忍受，下次不再光顾
其他
Q16:您更看重特色小吃店的“传统坚守”还是“创新改良”？
更看重原汁原味的传统
在传统基础上适度创新
更看重符合现代口味的创新
无所谓，好吃就行
Q17:请您对上次光顾小吃店的【整体就餐体验】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
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Q18:与同类其他小吃店相比，您认为该店的服务水平处于什么位置？
明显优于大部分同行
略优于大部分同行
与大部分同行差不多
略逊于大部分同行
明显逊于大部分同行
Q19:您希望特色小吃店在哪些方面进行改进以提升服务？（可多选）
提升出餐效率，减少等待
加强员工培训，改善服务态度
优化店内环境与卫生
提供更清晰的产品介绍与推荐
增加线上点餐与支付便利性
丰富支付方式（如支持移动支付）
增加座位或改善座位舒适度
其他
Q20:对于提升地方特色小吃店的整体服务水平，您还有什么具体的意见或建议？
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