餐饮行业车站小吃整体服务满意度调查

餐饮行业车站小吃整体服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了提升车站餐饮区域小吃摊位的整体服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进，为您和更多旅客提供更优质的就餐体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计耗时约5-8分钟。

Q1:您本次在车站小吃区域消费的频率是？

第一次消费

偶尔消费（每月1-3次）

经常消费（每周1-2次）

高频消费（每周3次及以上）

Q2:您本次选择在车站小吃区域消费的主要原因是？

赶时间，方便快捷

价格相对实惠

想品尝当地特色小吃

其他原因

Q3:总体而言，您对本次车站小吃区域的整体环境（如卫生、秩序、空间布局）满意程度如何？

分数

标签

Q4:您认为车站小吃区域的卫生状况如何？

非常干净整洁

比较干净

一般，有待改进

不太干净

非常脏乱

Q5:您对小吃摊位的排队秩序和等候时长的感受是？

秩序良好，等候时间很短

秩序一般，等候时间可接受

秩序较乱，等候时间较长

秩序混乱，等候时间很长

Q6:您对本次消费的小吃的口味和品质满意程度如何？

分数

标签

Q7:您认为小吃食品的新鲜度如何？

非常新鲜

比较新鲜

一般

不太新鲜

很不新鲜

Q8:您认为小吃食品的分量与价格匹配吗？

分量很足，物超所值

分量适中，价格合理

分量偏少，价格略高

分量严重不足，性价比低

Q9:您对本次接触到的服务人员（如点餐、制作、打包人员）的服务态度满意程度如何？

分数

标签

Q10:服务人员在点餐和沟通时的表现如何？

热情主动，沟通清晰

态度平和，基本清晰

态度冷淡，沟通不畅

态度恶劣，难以沟通

Q11:您觉得食品的制作和出餐速度如何？

非常迅速

比较快，在可接受范围内

一般，等待时间稍长

非常缓慢

Q12:您认为车站小吃区域目前最需要改进的方面有哪些？（可多选）

环境卫生

食品口味与品质

食品价格

服务态度

出餐速度

排队秩序

支付方式多样性

座位与休息区

其他

Q13:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐在本车站的小吃区域消费？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您未来再次光临本车站小吃区域的意愿如何？

非常愿意，会成为常客

比较愿意，有机会会再来

一般，看情况而定

不太愿意，除非不得已

完全不愿意

Q15:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您本次的出行身份是？

长途旅客

短途/城际旅客

接送站人员

车站工作人员

其他

Q17:对于提升车站小吃区域的整体服务，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

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