餐饮小吃门店餐具消毒效果满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务品质与卫生安全标准，特邀请您参与本次餐具消毒效果满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地保障您的用餐安全与健康。本次调查预计耗时约5分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！

Q1:您本次光顾的是哪类小吃门店？

中式快餐/简餐（如：盖饭、面条、包子）

风味小吃/档口（如：麻辣烫、烧烤、炸串）

西式快餐/轻食（如：汉堡、三明治、沙拉）

甜品/饮品店（如：奶茶、冰品）

其他

Q2:您光顾该门店的频率是？

首次光顾

偶尔（每月1-3次）

经常（每周1-2次）

高频（每周3次及以上）

Q3:您本次使用的餐具类型主要是？

一次性餐具（如：纸碗、木筷）

门店提供的可重复使用餐具（如：瓷碗、不锈钢筷、勺子）

两者均有使用

Q4:请您对本次使用餐具的【整体清洁度】进行评分（1分表示非常脏，5分表示非常干净）

分数

标签

Q5:请您对本次使用餐具的【视觉外观（无食物残渣、水渍、油污）】进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:请您对本次使用餐具的【无异味（无消毒水味或其他异味）】进行评分（1分表示异味很重，5分表示完全无异味）

分数

标签

Q7:请您对本次使用餐具的【干燥程度（无明显水迹）】进行评分（1分表示非常潮湿，5分表示非常干燥）

分数

标签

Q8:您是否注意到餐具上有明显的划痕、破损或缺口？

是，有明显破损

有轻微划痕，但不影响使用

否，完好无损

Q9:您是否曾因对餐具卫生状况不放心，而选择使用一次性餐具或自备餐具？

总是

经常

偶尔

很少

从不

Q10:您认为哪些因素最能影响您对餐具消毒效果的信任度？（可多选）

餐具的视觉清洁度

餐具是否有水渍或油污

餐具是否有异味

餐具的完整度（无破损）

观察到店内清洁/消毒过程

门店的整体环境卫生

品牌/门店的声誉

其他

Q11:您是否曾在该门店或其他类似门店，因餐具卫生问题（如发现异物、明显不洁）而向店员反映或要求更换？

是，在本门店有过

是，在其他门店有过

没有过

Q12:您认为门店公开餐具消毒流程（如展示消毒设备、公示消毒记录）会提升您的信任度吗？

会极大提升

会有所提升

影响不大

不会提升

Q13:基于本次体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您更愿意通过哪些方式了解门店的餐具消毒保障信息？（可多选）

店内公示消毒记录/资质

餐具包装上标注“已消毒”标识

店员口头介绍或承诺

通过门店官方小程序/公众号查看

在点评类App查看其他顾客评价

不需要特别了解，相信门店

Q15:总体而言，您对当前餐饮小吃门店行业的餐具消毒状况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升小吃门店的餐具消毒效果和顾客信任度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您通常的用餐时段是？

早餐

午餐

晚餐

下午茶/夜宵

时间不固定

餐饮小吃门店餐具消毒效果满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮小吃门店餐具消毒效果满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估清洁标准、收集顾客反馈、提升卫生信任度，适合餐饮品牌、连锁门店和监管部门进行食品安全与服务质量优化。

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