餐饮行业小吃点餐服务效率满意度调查

Q1:您本次光顾的小吃店类型是？

Q2:您本次主要的点餐方式是？

Q3:请对本次点餐环节的总体效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q4:从您开始排队或决定点餐，到成功下单，大约花费了多长时间？

Q5:您认为等待下单时间较长的主要原因是什么？（若时间短可不选）

Q6:请对菜单/点餐界面的清晰度和易用性进行评分（1分非常混乱，5分非常清晰）

Q7:在点餐过程中，您遇到过哪些困扰？（可多选）

Q8:服务员或点餐系统对您的特殊要求（如忌口、口味调整）的处理效率如何？

Q9:从您下单完成到收到取餐通知或餐品上桌，您对出餐速度的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您实际等待出餐的时间大约是？

Q11:您认为影响出餐速度的主要因素可能有哪些？（可多选）

Q12:取餐环节（如叫号、核对订单）是否准确高效？

Q13:基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家店的点餐服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:与您光顾过的同类型其他小吃店相比，本次的点餐服务效率处于什么水平？

Q15:您认为哪些措施能最有效地提升点餐服务效率？（可多选）

Q16:如果推出“预点餐”服务（提前手机下单，到店即取），您会考虑使用吗？

Q17:总体而言，您对本次消费过程中“时间成本”（从进店到用餐）的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:高效的点餐服务会在多大程度上影响您再次光顾的决定？

Q19:对于提升小吃店的点餐与服务效率，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您平均每月光顾小吃店的频率大约是？