餐饮行业小吃取餐叫号清晰度满意度调查
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本模板旨在评估餐饮门店取餐叫号系统的清晰度与服务质量。帮助您收集顾客反馈、识别叫号痛点、优化取餐流程，适合餐饮品牌、小吃连锁和快餐店提升顾客取餐体验与运营效率。 标签
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餐饮行业小吃取餐叫号清晰度满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了提升我们的取餐叫号服务质量，为您带来更清晰、便捷的取餐体验，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！
Q1:您光顾的这家小吃店类型是？
中式快餐/粉面
西式快餐/汉堡
饮品/甜品店
特色小吃/炸串
其他
Q2:您本次的取餐方式是？
堂食（店内点单，店内取餐）
打包外带（店内点单，店内取餐）
线上点单，到店自取
外卖配送
Q3:您本次取餐时，店内的大致客流量如何？
非常少，无需等待
较少，基本不用等
一般，需要短暂等待
较多，需要排队等待
非常多，长时间排队
Q4:店内主要采用哪种方式进行叫号？
人工口头叫号
电子显示屏叫号
广播系统叫号
手机短信/APP通知
多种方式混合使用
Q5:综合考虑清晰度、音量、及时性，您对本次取餐叫号系统的整体满意度是多少？（0分表示“非常不满意”，10分表示“非常满意”）
选项1
Q6:您认为叫号系统的音量是否足够清晰，在店内嘈杂环境下也能听清？
非常清晰，完全能听清
比较清晰，基本能听清
一般，有时听不清
比较模糊，经常听不清
非常模糊，完全听不清
Q7:您认为叫号系统的语速和发音是否清晰易懂？
语速适中，发音非常清晰
语速稍快/稍慢，但发音清晰
语速适中，但部分发音模糊
语速过快或过慢，影响理解
完全听不懂
Q8:如果使用电子屏，您认为屏幕上显示的取餐号码和状态信息是否清晰、醒目？
非常清晰醒目，一目了然
比较清晰，能看清
一般，需要仔细辨认
比较模糊，不易看清
没有使用电子屏
Q9:叫号信息（如号码、品名）的重复频率是否合理，让您有充足时间反应？
重复频率非常合理，时间充裕
比较合理，基本够用
一般，有时会错过
不太合理，重复太少或太快
没有重复叫号
Q10:在您看来，哪些因素最影响您听清或看清叫号信息？（可多选）
店内环境噪音太大
叫号设备（喇叭/广播）音量太小或音质差
叫号语速过快或发音不标准
显示屏亮度不足或反光
叫号信息（号码）本身设计不易辨认
人多拥挤，视线/听觉被遮挡
其他
Q11:当您错过叫号时，店员或系统通常如何处理？
主动、友好地重新呼叫或确认
经提醒后重新呼叫
需要顾客主动询问，才告知餐品状态
处理态度不耐烦或效率低
未遇到过错过叫号的情况
Q12:您对从听到/看到叫号到成功取到餐品的流程顺畅度打几分？（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数
标签
Q13:与您光顾过的其他同类小吃店相比，这家店的叫号清晰度处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
Q14:您更希望店家在叫号环节增加或改进哪些服务？（可多选）
提供手机短信或APP推送通知
设置震动取餐器
优化电子屏，显示预计等待时间
增加多语言叫号（如中英文）
安排专人引导或维持取餐秩序
改善店内 acoustics 设计，降低噪音
其他
Q15:不清晰的叫号是否曾导致您取餐延误或产生不愉快的体验？
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
Q16:对于提升小吃店取餐叫号的清晰度和整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q18:您平均每月光顾小吃店的频率大约是？
几乎每天
每周数次
每周1次
每月数次
每月1次或更少
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