餐饮行业小吃支付方式多样性满意度调查

餐饮行业小吃支付方式多样性满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于小吃类餐饮支付方式多样性的满意度调查，旨在了解您对不同支付方式的偏好与使用体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次光顾小吃类餐饮店（如面馆、快餐、奶茶店、小吃摊等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常在小吃店消费时，会使用以下哪些支付方式？（可多选）

现金支付

微信支付/支付宝扫码

银行卡/信用卡刷卡

商家储值卡/会员卡

数字人民币

其他（如刷脸支付、手机NFC等）

Q3:在您看来，小吃店提供多样化的支付方式，对您的消费便利性影响如何？

非常重要，极大提升便利性

比较重要，有一定帮助

一般，影响不大

不太重要，有1-2种常用方式即可

完全不重要

Q4:总体而言，您向朋友推荐您经常光顾的小吃店的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q5:请对您目前在小吃店使用最频繁的支付方式的【支付速度】进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）

分数

标签

Q6:请对您目前在小吃店使用最频繁的支付方式的【操作便捷性】进行评分（1-5分，1分为非常繁琐，5分为非常便捷）

分数

标签

Q7:您是否曾因某家小吃店不支持您偏好的支付方式而放弃消费？

经常如此

偶尔有过

从未有过

Q8:您认为小吃店在支付环节，哪些方面最需要改进？（可多选）

增加更多支付方式（如数字人民币）

提升支付系统的稳定性与速度

优化扫码设备/标识清晰度

加强支付安全提示与保障

简化会员积分/优惠券核销流程

其他

Q9:对于新兴支付方式（如刷脸支付、数字人民币），您的接受程度如何？

非常愿意尝试，乐于接受新事物

比较愿意，但需要确保安全便捷

持观望态度，看普及情况

不太愿意，更习惯现有方式

完全不愿意

Q10:您是否关注小吃店支付时的个人信息安全？

非常关注，会谨慎选择支付方式

比较关注，但通常信任主流平台

一般，没有特别考虑

不太关注

完全不关注

Q11:您认为“现金支付”在小吃店是否有必要保留？

非常有必要，应作为基础选项

比较有必要，照顾部分人群需求

无所谓，可有可无

必要性不大，可逐步减少

完全没必要，应全面电子化

Q12:当支付方式出现故障（如网络不好、扫码失败）时，您通常如何应对？

换一种支付方式（如从扫码换刷卡）

改用现金支付

寻求店员帮助

放弃本次消费

其他

Q13:哪些因素会促使您更愿意在一家小吃店重复消费？（可多选）

口味好，产品有吸引力

支付方便快捷

价格实惠

环境卫生

服务态度好

有会员优惠或积分活动

地理位置便利

Q14:您更倾向于在支持多种支付方式的小吃店消费吗？

是的，会优先选择

有一定倾向，但不是决定性因素

无所谓，看其他因素（如口味、价格）

不太在意支付方式种类

Q15:您对小吃类餐饮店在支付方式多样性或支付体验方面，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您每月在小吃类餐饮上的平均消费金额大约是？

300元以下

301-600元

601-1000元

1001-2000元

2000元以上

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