餐饮行业小吃发票开具准确性满意度调查

餐饮行业小吃发票开具准确性满意度调查

尊敬的顾客，您好！为提升我们的服务质量，确保发票开具的准确性与便捷性，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在餐饮小吃店消费并开具发票是在多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪种方式开具发票？

店员现场手写

店员使用收银系统打印

通过商家小程序/APP自助申请

通过扫码支付平台（如微信/支付宝）自助申请

其他方式

Q3:请对您最近一次开具发票的总体流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您最近一次开具的发票信息（如抬头、税号、金额）是否完全准确？

完全准确

基本准确，有微小瑕疵

有错误，但不影响报销

有严重错误，无法使用

未仔细核对

Q5:您在开具发票时，曾遇到过哪些问题？（可多选）

开票等待时间过长

店员操作不熟练

系统故障无法开票

发票抬头或税号录入错误

金额或消费明细与账单不符

无法提供电子发票

纸质发票打印模糊或损坏

未遇到问题

Q6:您对店员开具发票的业务熟练程度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您更倾向于获取哪种形式的发票？

纸质发票

电子发票（发送至邮箱/手机）

两者均可，视情况而定

无所谓

Q8:当发票信息出现错误时，商家处理纠错的态度和效率如何？

非常积极高效，迅速解决

态度尚可，但处理较慢

态度消极，处理困难

未遇到过错误，不清楚

错误后放弃处理

Q9:您认为影响发票开具准确性的最主要原因是什么？

店员培训不足

收银系统设计缺陷

消费高峰期忙中出错

顾客提供信息不清

多平台支付信息对接不畅

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐这家（或这类）小吃店的发票服务？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q11:您希望商家在发票服务方面做出哪些改进？（可多选）

提供更便捷的自助开票渠道（如扫码即开）

加强员工开票流程培训

优化收银系统，减少人工录入

提供更清晰的电子发票获取指引

设立快速开票通道或专窗

加强错误发票的快速重开机制

其他

Q12:您是否因为某家店的发票开具体验不佳，而影响了您再次消费的意愿？

是，影响很大

是，有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q13:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）发票开具经历，以及您的具体建议。

填空1

Q14:您的身份是？

个人消费者

因公务/商务需要报销的消费者

企业采购/财务人员

其他

Q15:您平均每月在餐饮小吃类店铺的消费频率是？

1-3次

4-7次

8-15次

16次以上

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