餐饮小吃收银准确性满意度调查
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本模板旨在评估餐饮小吃店收银环节的准确性与服务质量。帮助您收集顾客反馈、识别流程痛点、优化服务体验，适合餐饮管理者提升运营效率。 标签
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餐饮小吃收银准确性满意度调查
尊敬的顾客，您好！为提升我们小吃的服务质量，特别是收银环节的准确性和效率，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈将帮助我们更好地优化流程，感谢您的支持！
Q1:您最近一次光顾本小吃店的时间是？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您本次的消费方式主要是？
堂食
外带
外卖平台下单
Q3:请对本次收银员的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您认为收银员点餐/录入菜单的准确性如何？
非常准确，与需求完全一致
基本准确，有微小出入
一般，偶尔有错误
不太准确，错误较多
非常不准确
Q5:您认为收银员计算总金额的准确性如何？
非常准确，与标价完全一致
基本准确，误差极小
一般，偶尔有误
不太准确，时有算错
非常不准确
Q6:您是否遇到过收银找零错误的情况？
从未遇到过
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
Q7:收银员是否清晰、完整地告知了您订单总价及明细？
是，非常清晰
基本清晰
一般，部分信息未告知
否，不清晰
Q8:收银员操作收银系统的熟练度如何？
非常熟练，操作迅速
比较熟练
一般，速度适中
不太熟练，操作较慢
非常不熟练
Q9:在收银环节中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）
点餐录入准确性
价格计算速度
找零准确性
支付方式多样性
小票/订单信息清晰度
与后厨沟通效率
收银员服务态度
排队等候时间
Q10:您使用哪种支付方式时，对收银准确性的信任度最高？
现金支付
扫码支付（微信/支付宝）
刷卡支付
会员卡/储值卡支付
感觉都差不多
Q11:当您对账单有疑问时，收银员的处理态度如何？
积极核对，耐心解释
会核对，但态度一般
不太愿意核对
未遇到过此类情况
Q12:收银员在高峰期（如用餐高峰）的准确性是否下降？
几乎不受影响，依然准确
略有下降，但可以接受
明显下降，错误增多
不确定
Q13:请对店内菜单/价目表的清晰度和易读性进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数
标签
Q14:您认为，收银准确性对您整体用餐满意度的影响有多大？
影响非常大
影响较大
有一定影响
影响较小
几乎没有影响
Q15:为了提高收银准确性，您希望我们优先采取哪些措施？（可多选）
加强收银员培训
升级更智能的收银系统
明确张贴价格与优惠
设置订单复核环节
提供电子订单确认屏
优化高峰期人员配置
Q16:与其他同类小吃店相比，您认为本店的收银准确性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不清楚
Q17:基于本次收银体验，您有多大可能向朋友推荐本店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q18:关于提升收银准确性或优化收银流程，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
填空1
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