餐饮行业小吃发票开具便捷性满意度调查
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本模板旨在提供餐饮小吃行业发票开具体验的标准化调研方案。帮助您评估开票便捷性、分析顾客痛点、收集改进建议，适合餐饮商家和财务服务机构优化开票流程、提升顾客满意度。 标签
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餐饮行业小吃发票开具便捷性满意度调查
您好！本次调查旨在了解您在餐饮小吃消费后开具发票的体验与感受，以帮助我们改进服务流程。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您最近一次在餐饮小吃店消费后，是否有开具发票的需求？
有
没有，直接离开
不确定/没想过
Q2:您通常因为什么原因需要开具发票？
公司报销
个人记账/留证
参与抽奖/积分活动
其他
Q3:您在提出开票需求时，店员通常的反应是？
立即主动协助办理
需要您提醒或询问后才办理
表示无法开具或流程复杂
态度不耐烦或拒绝
Q4:您最常使用哪种方式获取发票？
现场领取纸质发票
扫描二维码开具电子发票
通过商家小程序/APP申请
店员提供开票二维码自行操作
Q5:请评价现场开具纸质发票的便捷程度（1-非常不便，5-非常便捷）
分数
标签
Q6:请评价通过扫描二维码开具电子发票的便捷程度（1-非常不便，5-非常便捷）
分数
标签
Q7:开具电子发票时，信息录入过程（如输入抬头、税号）是否方便？
非常方便，自动填充或选择
比较方便，但需要手动输入
不太方便，输入项多且易错
非常不便，流程繁琐
Q8:从提出开票需求到收到发票，您通常需要等待多久？
即时或1分钟内
1-3分钟
3-10分钟
10分钟以上
Q9:您在开票过程中遇到过哪些不便？（可多选）
店员不熟悉开票流程
开票设备（打印机/系统）故障
网络信号差，无法提交
输入发票信息过于繁琐
不清楚开票入口或二维码位置
未遇到明显不便
Q10:开票成功后，您收到发票（纸质或电子）的渠道是否清晰、可靠？
非常清晰可靠，总能顺利收到
多数情况能收到，偶尔有遗漏
经常收不到，需要反复索要
不确定
Q11:整体而言，您有多大可能向朋友推荐该小吃店的开票服务？（0-完全不可能，10-极有可能）
选项1
Q12:您认为影响开票体验最关键的因素是什么？
店员的服务态度与效率
开票流程与技术工具的便捷性
开票所需等待的时间
发票信息的准确性与规范性
Q13:您希望商家在提升开票便捷性方面做哪些改进？（可多选）
提供更醒目、易用的开票二维码
优化电子发票信息预填/选择功能
加强店员开票流程培训
简化开票步骤，减少操作时间
提供开票进度查询或提醒
其他
Q14:与大型连锁餐厅相比，您认为小吃店的开票便捷性如何？
更好
差不多
更差
没有在大型连锁餐厅开过票，无法比较
Q15:请分享一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的开票经历，或提出您的具体建议。
填空1
Q16:未来，如果开票更加便捷，您会因此更倾向于选择在该店消费吗？
会，这是重要的加分项
可能会，有一定影响
不会，消费决策主要看口味和价格
不确定
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您平均每月在餐饮小吃店的消费频率大约是？
1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上
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