连锁饮品店整体服务满意度调查

Q1:您最近一次光顾本品牌饮品店是在什么时候？

Q2:您通常光顾本品牌饮品店的频率是？

Q3:您最常光顾本品牌的门店位于哪个区域？

Q4:您光顾本品牌饮品店的主要目的是？

Q5:请对您最近一次光顾时，门店的【环境卫生】（如地面、桌椅、操作台整洁度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最近一次光顾时，门店的【整体氛围与装饰】（如灯光、音乐、装修风格）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您最近一次光顾时，【点单环节】的体验（如菜单清晰度、店员引导、点单效率）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您最近一次光顾时，店员的【服务态度】（如是否热情、有耐心、主动提供帮助）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您最近一次光顾时，【饮品制作与出餐速度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您最近一次购买的【饮品口感与风味】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对您最近一次购买的【饮品外观与呈现】（如包装、造型、装饰）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对您最近一次购买的【饮品性价比】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:基于您整体的消费体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本品牌饮品店？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q14:您认为本品牌饮品店在哪些方面做得比较出色？（可多选）

Q15:您认为本品牌饮品店最需要改进的方面是？（可多选）

Q16:您通常通过什么渠道了解本品牌的新品或促销信息？

Q17:您是否使用过本品牌的线上点单（小程序/APP）或外卖服务？

Q18:如果您使用过线上点单或外卖服务，请对该服务的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您是否为本品牌的会员？

Q20:如果您是会员，请对本品牌会员权益（如积分、优惠券、专属活动）的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q21:与市场上其他同类饮品品牌相比，您认为本品牌的整体竞争力如何？

Q22:您未来希望本品牌增加哪些类型的饮品或服务？（可多选）

Q23:请留下您对本品牌饮品店最具体的一条改进建议或最想说的话：

Q24:您的性别是？

Q25:您的年龄属于以下哪个区间？

Q26:您的月均可支配收入（或生活费）大致属于以下哪个范围？