餐饮行业校园饮品甜点店整体服务满意度调查

亲爱的同学，您好！为了解您对本店饮品与甜点的消费体验，持续提升我们的产品与服务品质，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最近一次光顾本店是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

超过三个月

Q2:您通常光顾本店的频率是？

几乎每天

每周1-3次

每月1-3次

偶尔或首次

Q3:您光顾本店的主要目的是？

购买饮品

购买甜点

饮品和甜点都购买

学习/社交/休息

Q4:请对您最近一次购买的饮品口味进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次购买的甜点口味进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为本店饮品的价格如何？

非常便宜

比较便宜

价格适中

比较昂贵

非常昂贵

Q7:您认为本店甜点的价格如何？

非常便宜

比较便宜

价格适中

比较昂贵

非常昂贵

Q8:您对店内环境的整洁度与舒适度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对店内座位的充足性与便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对店内Wi-Fi的稳定与速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q11:您对店员的服务态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对点餐/取餐的等待时长是否满意？

非常满意，速度很快

比较满意

一般，可以接受

不太满意，等待稍久

非常不满意，等待过长

Q13:您对店员制作饮品的专业度（如操作规范、卫生）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您主要通过哪些渠道了解到本店？

同学/朋友推荐

校园海报/传单

社交媒体（如微信、小红书）

路过看到

外卖平台

其他

Q15:您使用外卖平台（如美团、饿了么）订购本店产品的频率是？

经常使用

偶尔使用

从未使用过

Q16:请对外卖配送服务的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意，如未使用过请选“不适用”）

分数

标签

Q17:您认为本店饮品的种类丰富度如何？

非常丰富

比较丰富

一般

比较单一

非常单一

Q18:您认为本店甜点的种类丰富度如何？

非常丰富

比较丰富

一般

比较单一

非常单一

Q19:您希望本店未来增加哪些类型的产品？

更多健康/低糖饮品

更多季节限定产品

更多创意甜点

轻食/简餐

咖啡品类升级

其他

Q20:您是否参与过本店的促销或会员活动？

是，经常参与

是，偶尔参与

知道但未参与

不知道有此类活动

Q21:您对本店会员/积分的优惠力度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

非会员/不了解

Q22:您有多大可能向您的同学或朋友推荐本店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q23:您认为本店最需要改进的方面是？

产品口味与质量

产品价格

店内环境

服务质量与效率

产品种类与创新

促销与会员活动

外卖服务

其他

Q24:您对本店有任何其他的具体意见或建议吗？（如希望增加的具体产品、对服务的具体期望等）

填空1

餐饮行业校园饮品甜点店整体服务满意度调查

介绍

本模板旨在帮助校园饮品甜点店进行全面的服务满意度评估。帮助您收集顾客反馈、分析产品口味、评估服务质量，适合餐饮店主优化运营、提升顾客忠诚度。

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