餐饮行业饮品甜点店环境整洁度满意度调查
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本模板旨在提供饮品甜点店环境整洁度的专业调研解决方案。帮助您评估顾客满意度、识别清洁薄弱环节、收集改进建议，适合餐饮品牌管理者、连锁运营部门和市场研究人员优化门店环境、提升顾客体验。 标签
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餐饮行业饮品甜点店环境整洁度满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于饮品甜点店环境整洁度的满意度调查，旨在为您和更多顾客创造更舒适、卫生的消费体验。本问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！
Q1:您最近一次光顾饮品/甜点店是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您通常光顾的饮品/甜点店类型是？
大型连锁品牌（如星巴克、喜茶等）
中小型连锁品牌
独立/个体经营门店
商场/美食广场内的档口
其他
Q3:请对您最近一次光顾的店铺整体环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您认为店铺的哪一区域最需要提升整洁度？
顾客用餐/休息区
点餐与取餐柜台
店内过道与公共区域
卫生间
后厨/操作区（可见部分）
都很好，无明显问题
Q5:您主要通过哪些方面判断一家店的整洁度？（可多选）
地面、桌面、座椅是否干净无污渍
餐具、杯具是否清洁、无残留
垃圾桶是否及时清理、无异味
店内空气是否清新、无异味
员工着装与个人卫生
洗手间的清洁状况
菜单、宣传品是否整洁有序
其他
Q6:您对店内桌面、座椅的清洁频率和状况满意吗？
非常满意，总能找到干净的位置
比较满意，偶尔需要擦拭
一般，有时桌面有残留物
不太满意，经常需要自己清理
非常不满意
Q7:您对店内地面（包括过道、角落）的清洁状况感觉如何？
非常干净，无杂物、无水渍
比较干净，偶尔有轻微污渍
一般，有明显污渍或垃圾
不太干净，经常看到垃圾或液体残留
非常不干净
Q8:您对店内使用的餐具（如杯子、吸管、托盘、勺子）的清洁度是否放心？
非常放心，肉眼可见的洁净
比较放心，基本无问题
一般，偶尔发现水渍或残留
不太放心，时有清洁不到位的情况
非常不放心
Q9:您对店内垃圾桶的设置与清理情况评价如何？
非常好，位置合理、清理及时、无异味
比较好，基本能满足需求
一般，有时会满溢或有异味
比较差，经常满溢或清理不及时
非常差
Q10:您感觉店内的空气质量（如是否有食物、垃圾、清洁剂等异味）通常如何？
非常清新，无异味
比较清新，偶尔有轻微气味
一般，有可察觉但不刺鼻的异味
不太好，有明显或持续的异味
非常差，气味令人不适
Q11:基于环境整洁度，您有多大可能向朋友或家人推荐这家店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q12:您观察到店内员工（如服务员、清洁人员）对维护环境整洁的主动性和及时性如何？
非常主动，能及时清理和整理
比较主动，大部分时间能及时处理
一般，需要顾客提醒或反应较慢
不太主动，经常忽视
非常不主动，几乎看不到维护
Q13:哪些因素会严重影响您对一家店环境整洁度的评价，甚至导致您不再光顾？（可多选）
在食物或饮品中发现异物
卫生间极其脏乱
店内存在明显的虫鼠迹象
桌面、地面长期有黏腻感或污渍
餐具明显未清洗干净
店内弥漫难以忍受的异味
垃圾堆积无人清理
其他
Q14:与您光顾的其他同类店铺相比，这家店的环境整洁度处于什么水平？
明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
Q15:您认为保持高水平的店铺环境整洁度，对您的消费体验和再次消费意愿影响有多大？
影响极大，是决定是否再次光顾的关键因素
影响较大，是重要的考量因素
有一定影响，但不是决定性因素
影响很小，几乎不关注
完全没有影响
Q16:对于提升饮品甜点店的环境整洁度与服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如：增加清洁频率、改进清洁工具、员工培训等）
填空1
Q17:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q18:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q19:您平均每月光顾饮品/甜点店的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-7次
8-15次
16次及以上
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