餐饮饮品甜点店动线设计合理性满意度调查

餐饮饮品甜点店动线设计合理性满意度调查

尊敬的顾客，您好！为优化本店的消费体验与空间布局，我们诚挚邀请您参与本次动线设计满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们创造更舒适、高效的消费环境。本问卷预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:您今天是第几次光临本店？

第一次

2-5次

6-10次

10次以上

Q2:您本次主要的消费目的是？

堂食

外带

取外卖订单

等人/休息

其他

Q3:请为您从进店到找到座位/点餐位置的便利程度打分（1分非常困难，5分非常便利）

分数

标签

Q4:您认为店内点餐区、取餐区、用餐区、收银台的区域划分是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q5:在点餐高峰期，您认为排队等候的队伍是否阻碍了其他顾客的通行？

是，经常阻碍

偶尔会阻碍

很少阻碍

从未阻碍

未在高峰期消费

Q6:您认为本店哪些区域的动线设计有待改进？（可多选）

入口区域

点餐排队区

取餐等候区

堂食用餐区

自助台（如调料、纸巾、水）

洗手间通道

出口区域

其他

Q7:店内指示牌（如“点餐请排队”、“取餐处”、“洗手间”等）是否清晰易懂，能有效引导您？

非常清晰有效

比较清晰

一般，有些困惑

比较模糊

完全没有注意到指示牌

Q8:从点餐完毕到拿到饮品的等待过程中，您觉得取餐区的空间是否宽敞，不会感到拥挤？

非常宽敞舒适

比较宽敞

一般，可以接受

有些拥挤

非常拥挤不适

Q9:请为您在店内（从进店到离店）的整体移动流畅度打分（1分非常堵塞不畅，5分非常流畅自然）

分数

标签

Q10:您认为店内桌椅的摆放方式，是否方便您进出座位，且不影响他人通行？

非常方便，毫无影响

比较方便

一般

不太方便，容易磕碰

非常不便，经常需要挪动

Q11:哪些因素曾让您在店内的移动感到不便？（可多选）

地面湿滑或有障碍物

行人迎面走来时通道过窄

排队顾客阻挡了通道

桌椅摆放过于密集

清洁中的设备/工具占用通道

未发现不便因素

Q12:如果您需要去洗手间或自助台，您能轻松找到并到达吗？

非常容易，路径清晰

比较容易

一般，需要寻找一下

比较困难，路径隐蔽

未使用过

Q13:当您消费完毕准备离开时，出口是否容易找到且通行顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

稍有不便

非常不便

Q14:基于本次的动线体验，您有多大可能向朋友推荐本店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:与您去过的其他同类店铺相比，您认为本店的动线设计处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q16:对于本店的空间布局和顾客流动路线设计，您是否有任何具体的改进建议？

填空1

相关推荐