餐饮行业饮品甜点店卫生间整洁度满意度调查
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本模板旨在提供餐饮饮品甜点店卫生间整洁度与顾客满意度的专业调研工具。帮助您评估卫生状况、收集改进意见、分析顾客期望，适合连锁品牌、独立门店及餐饮管理者优化服务细节与环境卫生管理。 标签
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餐饮行业饮品甜点店卫生间整洁度满意度调查
尊敬的顾客您好！为了持续提升我们的服务质量，为您提供更舒适、卫生的消费环境，我们诚挚邀请您参与本次卫生间整洁度满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与反馈！
Q1:您今天光顾的是哪类店铺？
连锁品牌饮品店（如喜茶、奈雪的茶等）
独立/精品咖啡/饮品店
连锁品牌甜点/烘焙店（如好利来、Lady M等）
独立/精品甜点/蛋糕店
其他
Q2:这是您第几次光顾本店？
第一次
2-5次
5次以上
Q3:您本次是否使用了店内的卫生间？
是
否（请跳转至结尾）
Q4:请对本次卫生间整体的清洁卫生程度进行评分（1分为非常不干净，5分为非常干净）
分数
标签
Q5:您进入卫生间时，第一印象如何？
非常干净整洁，无异味
基本干净，有轻微使用痕迹
一般，有明显需要清洁的地方
较差，有异味或污渍
非常脏乱，无法忍受
Q6:您认为卫生间哪些区域的卫生状况最需要改进？（可多选）
地面清洁
马桶/便池清洁
洗手台/水龙头清洁
镜子清洁
厕纸/擦手纸供应
垃圾桶清理
通风与异味控制
门把手/开关清洁
其他
Q7:卫生间的通风情况如何？是否有明显异味？
通风良好，完全无异味
通风一般，有轻微异味
通风较差，有明显异味
通风很差，异味浓重
Q8:洗手液、擦手纸/烘干机等消耗品的供应是否充足？
非常充足，使用顺畅
基本充足
偶尔短缺
经常短缺或无法使用
Q9:您认为卫生间的设施（如马桶、水龙头、烘干机等）维护状况如何？
维护良好，均可正常使用
基本正常，个别有轻微问题
部分设施损坏或不好用
设施老旧，问题较多
Q10:与店内用餐/消费区域的整洁度相比，您认为卫生间卫生水平如何？
明显优于消费区
与消费区水平相当
略差于消费区
明显差于消费区
Q11:您观察到店内员工在您光顾期间是否进行过卫生间清洁？
是的，有看到清洁
不确定，但看起来近期清洁过
不确定，且看起来未及时清洁
没有看到清洁，且卫生状况不佳
Q12:您认为该店卫生间的卫生状况，是否达到了您对同类型餐饮店的普遍期望？
远超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
Q13:基于本次的卫生间体验，您有多大可能向朋友推荐这家店？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q14:卫生间卫生状况是否会影响您再次光顾该店的意愿？
会，是决定性的积极因素
会，是积极的考虑因素
影响不大
会，是消极的考虑因素
会，是决定性的消极因素
Q15:您认为店家可以通过哪些措施来提升卫生间体验？（可多选）
增加清洁频次
使用品质更好的清洁用品和芳香剂
明确张贴清洁记录表
改善通风系统
升级或维修老旧设施
增加人性化物品（如马桶坐垫纸、女性卫生用品等）
加强员工清洁培训与监督
其他
Q16:关于本店卫生间的整洁度与管理，您还有什么具体的意见或建议吗？
填空1
Q17:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您通常光顾此类店铺的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
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