餐饮行业饮品甜点店等位区舒适度满意度调查
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本模板旨在提供餐饮行业饮品甜点店等位区舒适度的专业调研解决方案。帮助您评估顾客等候体验、分析环境设施需求、收集改进建议，适合餐饮品牌和门店管理者优化服务流程、提升顾客满意度。 标签
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餐饮行业饮品甜点店等位区舒适度满意度调查
您好！我们正在进行一项关于饮品甜点店等位区体验的调研，旨在了解您的感受和需求，以便为您和未来的顾客提供更舒适的等候环境。问卷匿名，大约需要5-8分钟完成，感谢您的宝贵时间！
Q1:您最近一次在饮品甜点店等位是什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您本次等候的主要原因是？
店内客满，需要排队
等待取餐/外带
等待朋友/同伴
其他
Q3:您本次等候了多长时间？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
Q4:整体而言，您对该店等位区的舒适度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q5:您认为等位区的座位数量是否充足？
非常充足
比较充足
一般
比较不足
非常不足
Q6:您对等位区座位的舒适度（如软硬度、清洁度）评价如何？
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
Q7:在等位时，您通常会做什么？（可多选）
玩手机/刷社交媒体
与同伴聊天
观察店内环境/看菜单
阅读书籍/杂志
什么都不做，只是等待
其他
Q8:等位区的Wi-Fi信号和网络速度如何？
非常好，连接稳定快速
比较好，基本够用
一般，偶尔不稳定
比较差，连接困难
没有提供Wi-Fi或未使用
Q9:等位区的环境噪音（如店内音乐、人声）如何？
非常安静，令人放松
比较安静，可以接受
一般，有些嘈杂
比较吵闹，影响心情
非常吵闹，难以忍受
Q10:等位区的温度和空气流通情况如何？
非常舒适
比较舒适
一般
比较闷热/寒冷
非常闷热/寒冷
Q11:等位区的照明是否充足且舒适？
非常充足舒适
比较充足舒适
一般
比较昏暗或刺眼
非常昏暗或刺眼
Q12:您是否注意到等位区有提供充电设施（插座/充电宝）？
有，且很方便
有，但数量不足或不好用
没有提供
没注意
Q13:为了提升等位体验，您希望店家提供哪些服务或设施？（可多选）
免费Wi-Fi和充电设施
提供饮用水或小杯试饮品
设置娱乐设施（如桌游、杂志）
清晰的排队叫号显示系统
更宽敞、设计感更强的等候空间
其他
Q14:店员是否对等位顾客进行了有效的沟通或关怀（如告知预计等待时间、提供指引）？
是，沟通非常及时友好
是，但沟通比较简单
否，几乎没有沟通
不确定/没注意
Q15:考虑到整体等位体验，您下次仍愿意在该店等位消费的可能性有多大？（1分表示非常不愿意，5分表示非常愿意）
分数
标签
Q16:您有多大可能向朋友或家人推荐这家店的等位体验？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q17:与您去过的其他同类店铺相比，这家店的等位区体验处于什么水平？
明显更好
稍微好一些
差不多
稍微差一些
明显更差
Q18:对于改善饮品甜点店的等位区舒适度，您还有什么具体的意见或建议吗？
填空1
Q19:您的性别是？
男
女
其他
不愿透露
Q20:您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q21:您平均每月光顾饮品甜点店的频率大约是？
1次或更少
2-4次
5-8次
9次或更多
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