餐饮行业饮品甜点店打包便捷性满意度调查
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本模板旨在提供饮品甜点店打包服务便捷性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务效率、分析包装质量、收集改进建议，适合餐饮企业和管理者优化运营、提升顾客体验。 标签
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餐饮行业饮品甜点店打包便捷性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于饮品甜点店打包体验的调研，旨在了解顾客对打包服务的满意度与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！
Q1:您最近一次在饮品甜点店消费时，选择了哪种方式？
堂食
打包带走
外卖配送
Q2:您选择打包服务的主要原因是什么？
节省时间，即买即走
带到办公室/学校/家中享用
店内座位已满
习惯打包，方便卫生
其他
Q3:您光顾饮品甜点店的频率大约是？
每周多次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
Q4:总体而言，您对饮品甜点店打包服务的便捷性满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数
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Q5:您通常通过何种方式下单打包？
到店现场点单
通过商家小程序/APP
通过第三方外卖平台（如美团、饿了么）
Q6:从您下单到拿到打包好的商品，通常需要等待多长时间？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
Q7:您对打包订单的等待时长满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数
标签
Q8:您认为打包区域的标识（如“打包取餐处”）是否清晰易找？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q9:店员在交付打包品时，通常会如何确认订单信息？
主动报出订单号/姓氏
主动展示订单小票
需要顾客主动询问核对
很少核对
Q10:您对店员打包服务的专业性和效率满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数
标签
Q11:您认为目前饮品甜点店的打包包装在哪些方面做得较好？（可多选）
包装材质结实，不易破损/渗漏
密封性好，不易洒漏
设计美观
保温/保冷效果好
易于手提或携带
环保材料
Q12:您认为目前饮品甜点店的打包包装在哪些方面需要改进？（可多选）
包装材质易破损/渗漏
密封性差，容易洒漏
设计不美观
保温/保冷效果差
不便携，难以手提
不够环保
容量/结构不合理
Q13:对于含有冰淇淋、奶油等易融/易塌的甜点，您对打包后的品相保持情况满意吗？
非常满意，几乎不受影响
比较满意，有轻微影响
一般，有明显影响
不太满意，影响较大
非常不满意，品相差
Q14:您是否遇到过打包饮品时，吸管、纸巾、叉勺等配件遗漏的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q15:您是否愿意为更优质、更环保的打包包装支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
Q16:您希望未来打包服务增加哪些功能或改进？（可多选）
提供更清晰的取餐进度提示（如电子屏、短信）
设置专门的自助打包台（含纸巾、吸管、酱料）
推出可重复使用的环保包装（需押金或回收）
优化包装结构，便于车载杯架放置
提供更个性化的打包需求选项（如分装、备注）
缩短高峰期打包等待时间
Q17:您更倾向于哪种打包袋/盒的提手设计？
结实的纸质/塑料提手
无纺布/棉质绳带
可直接手提的盒体凹槽
无所谓，方便即可
Q18:与堂食相比，您认为打包服务的整体体验如何？（1-远不如堂食，5-与堂食体验相当甚至更好）
分数
标签
Q19:当您对打包服务不满意时，您通常会如何做？
当场向店员反馈
通过线上渠道（小程序/平台）反馈
默默接受，下次不再光顾
向朋友吐槽，但不向商家反馈
其他
Q20:关于饮品甜点店的打包服务，您还有什么具体的意见或建议吗？
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