餐饮行业饮品甜点店工作人员主动服务意识满意度调查

Q1:您最近一次光顾饮品甜点店是在多久之前？

Q2:您本次光顾的主要目的是？

Q3:总体而言，您对店员主动服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:当您进店时，店员是否主动向您问好或表示欢迎？

Q5:当您在菜单前犹豫时，店员是否会主动询问您的需求或进行推荐？

Q6:店员在推荐产品时，是否表现出足够的热情和专业性？（1分非常差，5分非常好）

Q7:在您点单过程中，店员是否会主动确认您的订单细节（如甜度、冰量、特殊要求等）？

Q8:当店内排队时，店员是否会主动告知您大概的等待时间？

Q9:当您的饮品/甜点制作完成时，店员是否主动、清晰地呼唤您的取餐号或昵称？

Q10:在您取餐时，店员是否会主动提供吸管、纸巾等必需品，或提醒您小心烫/冰？

Q11:您认为店员在观察顾客潜在需求（如需要加水、需要垃圾桶、需要帮助等）方面的主动性如何？（1分非常不主动，5分非常主动）

Q12:您认为店员在哪些方面的主动服务做得比较好？（可多选）

Q13:您认为店员在哪些方面的主动服务有待提升？（可多选）

Q14:当您表现出对产品有疑问或不满时，店员是否会主动上前询问并尝试解决？

Q15:您离店时，店员是否会有告别语（如“请慢走”、“欢迎下次光临”）？

Q16:店员的主动服务在多大程度上提升了您的整体消费体验？（1分毫无提升，5分极大提升）

Q17:与同类型其他门店相比，您认为这家店的主动服务意识处于什么水平？

Q18:基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q19:您更倾向于哪种类型的主动服务？

Q20:关于提升店员主动服务意识，您有什么具体的意见或建议？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您平均每月光顾饮品甜点店的频率大约是？