餐饮行业饮品甜点店点餐服务效率满意度调查

Q1:您本次光顾的是哪种类型的饮品甜点店？

Q2:您本次光顾的时间是？

Q3:您本次光顾的时段是？

Q4:您本次光顾时，店内的大致客流量如何？

Q5:您本次主要通过哪种方式点餐？

Q6:请对点餐渠道（如柜台、小程序）的清晰度和易用性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q7:从您开始排队/准备点餐，到完成点餐（包括支付），大约花费了多长时间？

Q8:请对点餐过程中，服务人员的响应速度（如是否及时招呼、询问需求）进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）

Q9:请对点餐过程中，服务人员对产品（如饮品成分、甜度、配料）的熟悉程度进行评分（1-5分，1分为非常不熟悉，5分为非常熟悉）

Q10:请对点餐过程中，服务人员的沟通清晰度（如复述订单、解释选项）进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

Q11:在点餐过程中，您是否遇到过因服务效率导致的等待或不便？

Q12:如果遇到过等待或不便，主要发生在哪些环节？（可多选）

Q13:请对点餐后，从下单到取到饮品/甜点的等待时长满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q14:您认为点餐服务效率对您本次消费的整体满意度影响有多大？

Q15:综合考虑点餐速度、准确性和服务态度，请对本次的点餐服务效率进行总体评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q16:与同类其他饮品甜点店相比，您认为这家店的点餐服务效率处于什么水平？

Q17:您认为提升点餐服务效率，以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q18:对于提升点餐服务效率，您是否有其他具体的意见或建议？