餐饮饮品甜点店收银速度满意度调查
介绍
本模板旨在提供饮品甜点店收银效率满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客等待体验、分析收银流程瓶颈、收集服务改进建议，适合餐饮连锁品牌和独立店铺管理者优化运营效率与顾客满意度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
20
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
餐饮饮品甜点店收银速度满意度调查
您好！我们正在进行一项关于饮品甜点店收银速度的满意度调查，旨在了解您的真实体验，以帮助我们提升服务效率。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！
Q1:您最近一次光顾饮品甜点店是多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您最常光顾的饮品甜点店类型是？
大型连锁品牌（如喜茶、奈雪的茶）
中型连锁品牌
独立精品小店
快餐店内的甜品站
其他
Q3:您通常选择哪种点单方式？
到店柜台点单
手机APP/小程序提前点单
店内自助点单机
外卖平台下单
Q4:您认为整体收银（含点单、支付）环节的等待时长是？
非常快，几乎没有等待
比较快，在可接受范围内
一般，感觉有些慢
比较慢，需要耐心等待
非常慢，令人不耐烦
Q5:请对您最近一次消费时，收银员的点单速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q6:请对您最近一次消费时，支付环节（如扫码、刷卡、找零）的速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q7:在高峰时段（如午休、下班后、周末），您感觉收银速度相比非高峰时段如何？
明显变慢很多
有一定程度的变慢
变化不大，速度尚可
反而更快了（如增加了人手）
Q8:您认为哪些因素最可能导致收银速度变慢？（可多选）
排队顾客过多
收银员操作不熟练
菜单复杂，顾客选择犹豫
支付系统故障或网络不佳
需要现场制作饮品导致等待
促销活动导致流程复杂
其他
Q9:当收银速度较慢时，您通常会？
耐心等待
转而选择其他店铺
使用手机打发时间
向店员或管理人员反映
感到烦躁但无行动
Q10:您认为移动支付（如微信、支付宝）的普及对收银速度的影响是？
显著提升了速度
有一定提升
没有明显影响
有时反而更慢（如网络问题）
Q11:总的来说，您向朋友推荐该饮品甜点店（基于收银效率）的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q12:如果店铺提供“快速通道”（仅限简单饮品或已在线支付的顾客），您是否愿意使用？
非常愿意，能节省时间
视情况而定
不愿意，担心选择受限
没听说过这种服务
Q13:您认为理想的从开始排队到完成支付的总时长应该是？
3分钟以内
3-5分钟
5-8分钟
8-10分钟
10分钟以上也能接受
Q14:您希望店铺通过哪些方式提升收银速度？（可多选）
增加收银台和员工
优化菜单和点单流程
推广手机预点单
设置自助点单机
加强员工培训
升级支付系统硬件
其他
Q15:收银速度是否会影响您再次光顾该店的意愿？
是，决定性因素
是，重要影响因素
有一定影响，但非主要
几乎没有影响
完全不影响
Q16:请留下您对饮品甜点店提升收银效率的具体建议或意见：
填空1
Q17:您的性别是？
男
女
prefer not to say
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q19:您平均每月在饮品甜点店的消费频率是？
1次或更少
2-4次
5-8次
9次或更多
Q20:您每次在饮品甜点店的平均消费金额大约是？
20元以下
20-40元
41-60元
61-80元
81元以上
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号