餐饮行业饮品甜点店会员专属权益满意度调查
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本模板旨在提供饮品甜点店会员权益满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估权益体系、收集改进建议、分析会员偏好，适合餐饮品牌和连锁门店优化客户忠诚度计划。 标签
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餐饮行业饮品甜点店会员专属权益满意度调查
尊敬的会员，您好！为持续优化您的专属体验，诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！
Q1:请问您是我们品牌的哪一类会员？
普通会员
银卡会员
金卡会员
钻石/黑卡会员
其他（请后续说明）
Q2:您成为本品牌会员的时长是？
3个月以下
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的会员计划？（0=完全不可能，10=极有可能）
选项1
Q4:请对您目前享受到的会员专属权益的整体满意度进行打分。（1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数
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Q5:您最常使用或最关注的会员权益有哪些？（可多选）
会员价/专属折扣
生日赠礼/优惠券
积分兑换礼品
新品优先体验/试吃
会员专属活动（如DIY课程）
消费积分翻倍
免配送费
专属客服
其他
Q6:您认为目前会员积分的获取难度如何？
非常容易，消费即可获得
比较容易
一般
比较困难
非常困难，门槛太高
Q7:您对积分兑换礼品/优惠券的品类和价值是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您通常通过何种渠道了解我们的会员权益和活动信息？
品牌官方APP/小程序
微信公众号/服务号
门店店员告知
短信/邮件通知
社交媒体（如微博、小红书）
其他
Q9:您对我们会员权益相关信息的推送频率感觉如何？
频率适中，信息很有用
频率稍高，但可以接受
频率太高，有些打扰
频率太低，经常错过活动
从未收到过推送
Q10:您希望未来增加哪些类型的会员专属权益？（可多选）
更多独家新品/限定口味
会员日/时段专属优惠
跨界品牌联名权益
线下主题派对/沙龙邀请
个性化饮品/甜点定制
健康/营养搭配建议服务
消费满额赠周边产品
其他
Q11:您对我们会员专属活动的（如新品品鉴会、手工课）组织与体验满意吗？
非常满意，参与感强
比较满意
一般，有待提升
不太满意，活动乏味
从未参加过
Q12:您认为目前的会员等级体系（如升级条件、各级别权益差异）是否合理？
非常合理，激励性强
比较合理
一般，感觉不明显
不太合理，升级困难或权益差异小
不清楚等级体系
Q13:在您消费时，店员对会员权益（如积分、优惠）的提醒和核销服务是否到位？
非常到位，主动提醒
比较到位，询问后会操作
一般，需要自己主动提出
不太到位，有时会忘记
从未被提醒过
Q14:请对会员专属客服（如有）的响应速度和服务态度进行打分。（1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数
标签
Q15:与您了解的其他同类品牌相比，您认为我们的会员权益竞争力如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
差不多，各有千秋
竞争力一般
竞争力较弱
Q16:哪些因素最可能促使您增加在我们品牌的消费？（可多选）
更大力度的会员专属折扣
更丰富的积分兑换选择
更有趣的会员专属活动
更便捷的线上点单/配送服务
更个性化的产品推荐
更优质的会员服务体验
其他
Q17:您是否愿意为获得更多/更高级的专属权益而支付会员年费？
非常愿意
可以考虑，取决于权益内容
不太愿意，希望保持免费
完全不愿意
不确定
Q18:您对我们会员计划或任何一项专属权益，还有什么具体的改进建议或意见吗？
填空1
Q19:如果愿意，请留下您的会员手机号或卡号（选填），以便我们为您记录反馈或提供后续服务。
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