餐饮行业饮品甜点店会员积分规则合理性满意度调查

尊敬的会员，您好！为了持续优化我们的会员服务与权益，我们诚邀您参与本次关于会员积分规则的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本次调查预计耗时3-5分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。

Q1:您成为本店会员的时长是？

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您平均多久光顾本店一次？

每周多次

每周1次

每2-3周1次

每月1次

数月1次

Q3:您主要通过何种方式了解本店的会员规则与积分活动？

门店宣传单/海报

店员介绍

官方微信公众号/小程序

其他社交媒体平台（如抖音、微博）

朋友告知

其他

Q4:您认为本店会员积分的获取规则（如消费1元积1分）是否清晰易懂？

分数

标签

Q5:您认为本店会员积分的获取难度如何？

分数

标签

Q6:您认为当前积分累积的速度是否合理？

太慢，需要消费太多才能获得可观积分

偏慢，但可以接受

速度适中，刚刚好

偏快，积分价值感不强

太快，积分贬值风险高

Q7:您认为哪些积分获取途径对您最有吸引力？（可多选）

常规消费积分

生日双倍/多倍积分

特定产品/时段消费额外积分

签到/打卡任务积分

参与活动/调研奖励积分

推荐新会员奖励积分

Q8:您认为本店积分商城的礼品/权益兑换规则（如兑换所需积分、有效期等）是否合理？

分数

标签

Q9:您对当前积分可兑换的礼品/权益种类是否满意？

非常满意，选择丰富且实用

比较满意，基本能满足需求

一般，选择有限

不太满意，缺乏吸引力

非常不满意，没有想换的东西

Q10:您最希望积分可以兑换哪些类型的权益？（可多选）

饮品/甜点免费券/折扣券

新品优先尝鲜权

周边商品（如杯子、帆布袋）

储值余额/现金券

升级会员等级

与品牌联名的特别礼品

公益捐赠选项

Q11:您是否清楚积分的有效期规则？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不知道

Q12:您认为当前设置的积分有效期（如1年清零）是否合理？

分数

标签

Q13:当您的积分即将到期时，您是否希望收到提醒？

非常希望，避免积分浪费

希望，但不要太频繁

无所谓

不希望，觉得是打扰

Q14:总体而言，您有多大可能向朋友推荐本店的会员积分计划？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:与其他同类店铺的会员计划相比，您认为本店的积分规则处于什么水平？

明显领先，非常有吸引力

略好一些

差不多，没有特别优势

略逊一筹

明显落后，缺乏吸引力

Q16:您认为本店会员积分计划在哪些方面最需要改进？（可多选）

提高积分价值（如更低的兑换门槛）

增加积分获取途径和速度

丰富兑换礼品/权益的种类和质量

延长积分有效期或设置更灵活的规则

简化积分规则，使其更易懂

加强积分到期/活动提醒

提升积分使用的灵活性（如积分+现金支付）

Q17:对于完善本店的会员积分规则，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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