餐饮行业饮品甜点店复购意愿与满意度调查

餐饮行业饮品甜点店复购意愿与满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。我们致力于了解您对饮品甜点店的消费体验与复购意愿，以便为您提供更优质的产品与服务。您的所有回答都将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您最近一次光顾饮品甜点店是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您光顾该类型店铺的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次

偶尔或很少

Q3:您通常因为什么原因选择一家饮品甜点店？（可多选）

产品口味好

地理位置便利

价格合理/有优惠

环境舒适/适合社交

品牌知名度高

朋友推荐/社交媒体

服务态度好

新品推出快

Q4:您对上次消费的饮品/甜点整体口味的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您上次光顾的这家店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:请为您上次消费时感受到的店内环境卫生情况打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您认为上次消费时，店员的服务态度和效率如何？

非常专业高效

比较友好及时

一般，有待提升

比较冷淡/缓慢

非常差

Q8:您对饮品甜点店的价格定位（性价比）感觉如何？

物超所值

价格合理

略高但可接受

价格偏高

价格过高，难以接受

Q9:哪些因素会促使您再次光顾同一家店？（可多选）

稳定的产品品质

推出吸引人的新品

会员优惠/积分活动

便捷的线上点单/外卖

良好的店内体验（环境/服务）

朋友邀约

地理位置习惯

Q10:哪些因素最可能导致您不再光顾某家饮品甜点店？（可多选）

产品口味不稳定或变差

价格过高

服务态度差/效率低

环境卫生问题

长时间排队等候

缺乏新品/产品单调

有更好的替代选择

Q11:您通常通过什么渠道了解店铺的新品或优惠信息？

门店海报/宣传单

品牌官方微信/微博

外卖平台（如美团、饿了么）

小红书/抖音等社交媒体

朋友告知

其他

Q12:您更倾向于哪种消费方式？

到店消费

外卖/外带

两者差不多

Q13:请为您使用外卖服务（如有）的整体体验打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您是否是该店铺的会员或参与了其忠诚度计划（如积分、储值）？

是，经常使用

是，但很少用

不是，但考虑加入

不是，也没兴趣

Q15:您希望店铺未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

丰富产品种类/口味

提升产品品质稳定性

优化价格/推出更多优惠

改善店内环境与座位

提升服务速度与态度

加强线上点单/外卖体验

增加健康/低糖选项

举办更多互动活动

Q16:综合考虑所有因素，您未来再次光顾上次消费店铺的意愿如何？

非常愿意，会作为首选

比较愿意，会考虑

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q17:请留下您对饮品甜点店（或您喜爱的某家具体店铺）的任何其他意见或建议：

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