餐饮行业饮品外卖温度适宜度满意度调查
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本模板旨在提供饮品外卖温度满意度的标准化调研方案。帮助您评估客户体验、分析影响因素、收集改进建议，适合餐饮商家和外卖平台优化配送服务与包装方案。 标签
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有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
餐饮行业饮品外卖温度适宜度满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于饮品外卖温度满意度的调查，旨在了解您对外卖饮品送达时温度的体验和期望。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！
Q1:在过去的一个月里，您大约点过多少次饮品外卖？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
Q2:您最常点哪种类型的饮品外卖？
热饮（如热咖啡、热奶茶）
冷饮（如冰咖啡、果茶）
常温饮品
各种类型都会点
Q3:您认为饮品外卖送达时的温度，对于整体满意度的影响有多大？
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
Q4:综合来看，您对最近一次饮品外卖送达时的温度满意度如何？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）
选项1
Q5:对于热饮，您最近一次收到时的实际温度如何？
滚烫，完全达到理想温度
温热，可以接受
只是微温，低于预期
已经凉了
不记得/未点过热饮
Q6:对于冷饮，您最近一次收到时的实际温度如何？
冰爽，完全达到理想温度
较凉，可以接受
不够冰，已经有些变温
完全不冰，像常温一样
不记得/未点过冷饮
Q7:您认为从下单到收到饮品，多长时间内送达能较好地保证饮品温度？
15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45-60分钟
超过60分钟
Q8:您认为哪些因素最影响外卖饮品的温度保持？（可多选）
配送距离和时间
外卖包装的保温/保冷效果
商家出餐时的初始温度
配送员是否将饮品放在保温箱
天气（气温、日照）
饮品本身的特性（如是否带冰）
Q9:您对目前饮品外卖常用包装（如纸袋、塑料袋、简易杯托）的保温/保冷效果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q10:如果商家提供付费的升级保温包装（如专用保温袋），您是否愿意尝试？
非常愿意
视加价金额而定
不太愿意，现有包装足够
完全不愿意
Q11:请对以下描述进行评分：我认为商家在饮品温度控制方面（如出餐温度、包装选择）做得足够用心。
分数
标签
Q12:请对以下描述进行评分：我认为外卖平台/骑手在配送过程中对饮品温度的保持足够重视。
分数
标签
Q13:当饮品温度不理想时，您通常会采取什么行动？（可多选）
默默接受，下次可能不再点这家
向商家反馈或投诉
在外卖平台给予差评或低分
联系外卖平台客服
要求退款或重做
其他
Q14:您认为商家在订单页面明确标注“建议最佳饮用时间”或“温度提醒”是否有帮助？
非常有帮助
比较有帮助
帮助不大
完全没必要
Q15:您希望商家或外卖平台在保持饮品外卖温度方面，做出哪些具体的改进？
填空1
Q16:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q18:您通常使用哪些平台点饮品外卖？（可多选）
美团外卖
饿了么
品牌自有小程序/APP
其他
Q19:您平均每次在饮品外卖上的花费大约是？
20元以下
20-40元
41-60元
60元以上
Q20:您主要因为什么原因选择点饮品外卖？（可多选）
方便快捷，节省时间
天气原因（太热/太冷/下雨）
促销活动或优惠
想喝特定商家的饮品
工作或学习需要提神
社交或聚会需要
Q21:关于饮品外卖的温度，您还有其他任何意见或建议吗？
填空1
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