餐饮行业中式烧烤整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您选择我们的中式烧烤餐厅。为了持续提升我们的服务品质,为您带来更优质的用餐体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,您的每一条意见都对我们至关重要。

Q1:您本次用餐的到店方式是?

堂食
外卖
自提

Q2:您本次用餐的人均消费大约是多少?

50元以下
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上

Q3:您本次用餐的主要目的是?

朋友聚会
家庭聚餐
情侣约会
商务应酬
个人便餐

Q4:请对本次用餐的【店内环境(如卫生、装修、氛围)】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q5:请对本次用餐的【桌椅舒适度与空间布局】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q7:您通常通过什么渠道了解到我们的餐厅?

朋友/家人推荐
大众点评/美团等线上平台
抖音/小红书等社交媒体
路过门店
其他广告

Q8:请对本次用餐的【菜单清晰度与菜品图片质量】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:请对本次用餐的【菜品种类丰富度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:请对本次用餐的【食材新鲜度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:请对本次用餐的【烧烤火候与口味】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您认为我们哪些品类的烧烤最具特色或最令您满意?(可多选)

牛羊肉类
猪肉类
禽类(鸡翅、鸡胗等)
海鲜类
蔬菜菌菇类
主食/小吃类
特色蘸料

Q13:请对本次用餐的【菜品分量与价格匹配度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:请对本次用餐的【上菜速度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:请对本次用餐的【服务员接待态度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q16:请对本次用餐的【服务员响应及时性(如点餐、加菜、需求响应)】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q17:请对本次用餐的【服务员对菜品与活动的熟悉度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q18:您认为我们的服务在哪些方面可以改进?(可多选)

点餐效率
上菜准确性
席间服务主动性
问题处理能力
结账流程便捷性
无需改进

Q19:请对本次用餐的【等位体验(如有)】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q20:请对本次用餐的【店内温度与通风情况】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q21:请对本次用餐的【洗手间清洁度与设施】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q22:您认为店内是否有明显的油烟味?

完全没有,空气清新
有轻微油烟味,可以接受
油烟味比较明显,影响体验
油烟味很重,难以忍受

Q23:您最看重中式烧烤店的哪些方面?(请选择最重要的3项)

食材新鲜与安全
烧烤口味正宗
价格实惠
上菜速度快
服务热情周到
环境干净整洁
地理位置便利
菜品有创新

Q24:您未来再次光临本店的可能性有多大?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q25:您希望我们未来增加哪些类型的菜品或服务?(可多选)

更多海鲜选择
更多素菜/健康选择
特色饮品/酒水
套餐/团购优惠
会员专属福利
外卖包装升级
夜宵时段专属菜单

Q26:请留下您对我们餐厅的任何其他意见或建议(如具体菜品、服务细节等):

填空1
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餐饮行业中式烧烤整体服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供中式烧烤餐厅服务满意度的专业评估方案。帮助您收集顾客反馈、分析服务短板、优化菜品质量,适合餐饮企业管理者和运营者提升顾客体验与品牌忠诚度。
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