餐饮行业电烤烧烤整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您选择我们电烤烧烤餐厅。为了持续提升我们的服务品质与用餐体验,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见,都将帮助我们做得更好!

Q1:请问这是您第几次光临本店?

第一次
2-3次
4-5次
5次以上

Q2:您本次用餐的主要目的是?

朋友/家庭聚会
情侣/约会
商务宴请
个人用餐
其他

Q3:请对餐厅的整体环境氛围(如装修、卫生、温度、音乐等)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:请对餐厅的座位舒适度与空间布局进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对餐厅的空气质量与排烟效果进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对菜单的清晰度、菜品图片与描述的准确性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对菜品的整体新鲜度与品质进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对菜品的口味与调味进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:请对菜品的分量与价格匹配度(性价比)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您认为以下哪些肉类菜品最令您满意?(可多选)

牛肉类
猪肉类
羊肉类
鸡肉类
海鲜类
其他特色烤串

Q11:您认为以下哪些素菜或小吃最令您满意?(可多选)

烤蔬菜
凉菜
主食(炒饭/面条等)
甜品
酒水饮料

Q12:请对服务员接待的及时性与主动性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:请对服务员点餐、上菜时的专业性与准确性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:请对服务员在您用餐过程中(如更换烤盘、添加调料等)的响应速度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:请对电烤炉的操作便捷性与安全性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q16:请对餐厅提供的蘸料、调味品的种类与口味进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q17:您认为本次用餐的等候时间(包括等位、等菜)如何?

非常快,无需等待
合理,在预期内
一般,可以接受
较慢,有些不满
非常慢,难以接受

Q18:请对结账流程的便捷性与准确性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q19:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q20:您通常通过哪些渠道了解或选择餐厅?(可多选)

朋友/家人推荐
美团/大众点评等线上平台
抖音/小红书等社交媒体
路过看到
其他

Q21:与同类型电烤/烧烤餐厅相比,您认为我们的整体水平如何?

明显优于其他
略优于其他
大致相当
略逊于其他
明显不如其他

Q22:您希望我们未来在哪些方面进行改进或增加?(可多选)

推出更多新菜品
增加优惠促销活动
改善等位/排队体验
提升服务响应速度
优化环境与卫生
提供更多元化的饮品
其他

Q23:请留下您对我们餐厅最满意的一点或任何具体的表扬:

填空1

Q24:请留下您认为最需要改进的一点或任何具体的建议:

填空1
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介绍
本模板旨在提供电烤烧烤餐厅顾客满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析菜品表现、收集改进建议,适合餐饮企业管理者和运营团队优化顾客体验并提升品牌竞争力。
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