餐饮行业炭火烧烤整体服务满意度调查

尊敬的顾客，感谢您选择我们的炭火烧烤餐厅。为了不断提升服务质量与用餐体验，诚邀您花费几分钟完成本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要！

Q1:请问您本次用餐的主要目的是？

朋友/家庭聚会

情侣/夫妻约会

商务宴请

个人用餐

庆祝活动（生日、纪念日等）

Q2:您是通过何种渠道了解到我们餐厅的？

朋友/家人推荐

社交媒体（如抖音、小红书）

美食App（如大众点评、美团）

路过看到

其他

Q3:请对本次用餐的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您认为餐厅的环境卫生情况如何？

非常干净整洁

比较干净

一般

有待改进

不干净

Q5:您有多大可能性向您的亲友推荐我们的炭火烧烤餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为我们餐厅的排烟系统效果如何？

非常好，基本无油烟味

较好，略有味道但在可接受范围

一般，有明显油烟味

较差，油烟味影响用餐体验

非常差，无法忍受

Q7:请对服务人员的响应速度（如点餐、加单、更换烤网等）进行评分（1分非常慢，5分非常快）。

分数

标签

Q8:请对服务人员的服务态度（如礼貌、热情、耐心）进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q9:您认为我们的服务人员在哪些方面表现突出？（可多选）

主动介绍菜品/吃法

及时更换烤网/清理桌面

主动询问需求

对顾客问题耐心解答

服务细致周到

Q10:请对食材的新鲜程度进行评分（1分非常不新鲜，5分非常新鲜）。

分数

标签

Q11:请对菜品的口味（咸淡、调味、火候）进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q12:您认为我们餐厅的哪些特色菜品给您留下了深刻印象？（可多选）

招牌烤肉拼盘

特色腌制肉类

海鲜类烧烤

蔬菜/菌菇类

主食/小吃

暂无特别印象

Q13:您认为菜品的分量与价格匹配度如何？

物超所值

基本匹配

价格偏高

价格过高

Q14:请对餐厅的上菜速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）。

分数

标签

Q15:本次用餐的等待时间（等位、等菜）是否在您的预期内？

远低于预期，非常快

略低于预期，比较快

符合预期

略长于预期

远长于预期，等待过久

Q16:您认为餐厅的座位布局与舒适度如何？

非常舒适，空间宽敞

比较舒适

一般

略显拥挤

非常拥挤，不舒服

Q17:您认为餐厅在哪些方面有较大的提升空间？（可多选）

环境卫生

服务效率与态度

菜品口味与创新

食材品质与新鲜度

上菜速度

排烟效果

价格与性价比

座位舒适度与私密性

其他

Q18:您未来再次光临本餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q19:您对我们餐厅的炭火烧烤服务或整体体验，还有哪些具体的意见或建议？（如特色菜品推荐、服务细节改进等）

填空1

餐饮行业炭火烧烤整体服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供炭火烧烤餐厅客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析菜品口味、收集顾客建议，适合餐饮企业管理者和运营团队持续优化用餐体验与经营策略。

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