餐饮行业社区烧烤整体服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您光临本社区烧烤店。为了持续提升我们的菜品与服务品质，为您带来更好的用餐体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要！

Q1:请问您今天是第几次光临本店？

第一次

2-3次

4-5次

5次以上

Q2:您本次用餐的主要目的是？

朋友/家庭聚会

情侣/约会

商务应酬

个人便餐

其他

Q3:请对本次用餐的总体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们这家烧烤店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您是通过什么渠道了解到我们店的？

朋友/家人推荐

路过看到

线上平台（如大众点评、美团）

社交媒体（如抖音、小红书）

其他广告

Q6:请对店内环境（如卫生、装修、座位舒适度）的满意度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q7:请对店内空气与排烟效果的满意度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q8:请对烧烤食材（如新鲜度、品质、分量）的满意度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q9:请对烧烤口味与调味（如咸淡、辣度、风味）的满意度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q10:请对菜品价格与性价比的满意度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q11:您认为本店在哪些菜品上表现突出？（可多选）

各类烤肉串

海鲜类烧烤

蔬菜类烧烤

主食/小吃（如炒饭、凉菜）

酒水饮料

Q12:请对服务人员（如响应速度、态度、专业度）的满意度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q13:从下单到第一道菜品上桌，您等待了大约多长时间？

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30分钟以上

Q14:请对出餐速度与顺序的满意度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q15:您认为本店在哪些服务环节有待改进？（可多选）

迎宾与领位

点餐与介绍

上菜与换盘

响应顾客需求

结账流程

Q16:您认为本店的人均消费水平如何？

非常便宜

比较实惠

价格适中

有点偏贵

非常昂贵

Q17:您未来更希望我们增加或改进哪些方面？（可多选）

推出更多新口味/新品

提供更多优惠活动

改善等位与排队体验

提升外卖/外带服务

增加娱乐设施（如电视、游戏）

Q18:综合考虑，您未来再次光临本店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q19:您对本店有任何其他的具体意见或建议吗？（如某道菜、某位员工、某个细节）

填空1

餐饮行业社区烧烤整体服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供社区烧烤店客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析菜品表现、收集改进意见，适合餐饮管理者与市场部门精准优化运营与提升顾客体验。

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