餐饮烧烤门店等位区舒适度与满意度调查
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本模板旨在提供烧烤及餐饮门店等位区体验的标准化调研解决方案。帮助您评估等候环境、收集服务反馈、识别改进关键点，适合餐饮企业管理者优化顾客满意度与运营效率。 标签
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餐饮烧烤门店等位区舒适度与满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们正在对门店等位区的环境与服务进行调研，以提升您的等候体验。本问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间与反馈！
Q1:您本次到店等候了多长时间？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30-45分钟
45分钟以上
Q2:您对等位区整体环境的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q3:您认为等位区的座位数量是否充足？
非常充足，无需等待座位
比较充足，短暂等待后即有座
一般，需要等待较长时间
非常不足，几乎没有座位
Q4:请为等位区座位的舒适度打分。（1分表示非常不舒适，5分表示非常舒适）
分数
标签
Q5:在等位期间，您主要进行了哪些活动？（可多选）
玩手机/刷社交媒体
与同伴聊天
观察店内环境/看菜单
使用店内提供的免费服务（如零食、茶水）
阅读书籍/杂志
其他
Q6:您对等位区的温度与空气流通情况感觉如何？
非常舒适
比较舒适
一般
有点闷热或寒冷
非常不舒适
Q7:您对等位区的灯光亮度感觉如何？
太亮了，刺眼
亮度适中，很舒服
有点暗，阅读或看手机费劲
非常暗，影响心情
Q8:您认为等位区的背景音乐或电视音量是否合适？
音量适中，氛围很好
音量有点大，影响交谈
音量有点小，听不清
没有注意到有音乐或电视
Q9:您注意到等位区提供了哪些便利设施或服务？（可多选）
免费Wi-Fi
充电插座/USB接口
免费茶水/柠檬水
小零食（如爆米花、糖果）
儿童游乐区域/玩具
杂志/报纸
实时叫号显示屏
以上均未提供
Q10:您对等位区提供的免费茶水/小零食的满意度如何？
非常满意，品质好
比较满意，可以接受
一般，没什么特别
不太满意，品质较差
未提供或未使用
Q11:您认为等位区的清洁卫生状况如何？
非常干净整洁
比较干净
一般，有些地方有灰尘或杂物
不太干净，有明显污渍
非常脏乱
Q12:您对等位区服务人员（如引导员）的态度与专业性评价如何？
非常热情专业
比较友好
态度一般
不太耐烦
没有接触到服务人员
Q13:您认为等位区的叫号系统（广播或显示屏）是否清晰、准确？
非常清晰准确，从未错过
比较清晰，偶尔听不清
一般，需要自己留意
不太清晰，容易错过
没有叫号系统
Q14:基于本次等位体验，您有多大可能向朋友推荐来这家店就餐？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q15:您认为等位区在哪些方面最需要改进？（可多选）
增加座位数量与舒适度
改善环境卫生
优化温度与通风
提供更丰富的免费饮品/小吃
增强娱乐设施（如电视、杂志）
提升Wi-Fi速度与稳定性
增加充电设施
改善叫号系统的体验
提升服务人员态度
Q16:如果等位区提供付费升级服务（如专属休息区、更精美的小食），您愿意尝试吗？
非常愿意
可能会考虑
视价格而定
不太愿意
完全不愿意
Q17:请留下您对等位区体验的其他具体意见或建议：
填空1
Q18:您本次就餐的同行人数是？
1人
2人
3-4人
5人及以上
Q19:您通常选择什么时间段来店就餐？
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐
Q20:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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