烧烤门店迎宾服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您光临本店。为持续提升我们的服务质量，特别是迎宾环节的体验，我们诚挚邀请您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条意见都对我们至关重要，谢谢您的支持！

Q1:您本次到店的用餐时间是？

工作日午餐

工作日晚餐

周末/节假日午餐

周末/节假日晚餐

Q2:您本次到店的就餐人数是？

1-2人

3-4人

5-6人

7人及以上

Q3:您本次是通过哪种方式到店的？

直接到店

电话预约

线上平台（如大众点评、美团）预约

Q4:请您对迎宾员的【服务态度（如热情、友好）】进行评分。

分数

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Q5:请您对迎宾员的【专业形象（如着装、仪表）】进行评分。

分数

标签

Q6:请您对迎宾员的【响应速度（如及时接待、引导）】进行评分。

分数

标签

Q7:请您对迎宾环节的【等候安排（如提供座位、告知预计等候时间）】进行评分。

分数

标签

Q8:迎宾员是否主动、清晰地告知了店内特色、活动或安全须知（如炭火安全）？

是，非常清晰

是，但不够详细

否，完全没有告知

Q9:在您等候期间，迎宾员或服务人员是否提供了必要的服务（如倒水、提供小吃）？

是，主动提供且周到

是，经询问后提供

否，没有提供

Q10:迎宾员在引导您入座时，是否充分考虑了您的需求（如座位偏好、有无儿童等）？

是，主动询问并满足

是，基本满足

否，没有询问或未满足

Q11:基于本次迎宾服务的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的门店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您认为本店的迎宾服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

热情主动的问候

专业整洁的形象

高效的排队/等位管理

清晰的店内信息传达

周到的等候服务

准确的座位引导

其他

Q13:您认为本店的迎宾服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

提高接待响应速度

增强服务主动性

改善等候安排（如减少混乱）

提供更详细的店内介绍

提升处理特殊需求（如老人、小孩）的能力

加强员工培训，统一服务标准

其他

Q14:与您去过的其他同类烧烤店相比，您如何评价本店的迎宾服务？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:迎宾服务的好坏，对您本次整体用餐体验的影响程度是？

影响非常大，是决定性的

影响比较大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q16:关于迎宾服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您平均每月光顾烧烤店的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

烧烤门店迎宾服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供烧烤门店迎宾服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务态度、分析顾客偏好、收集改进建议，适合餐饮企业管理者优化迎宾流程、提升顾客体验和复购率。

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