烧烤门店工作人员主动服务意识满意度调查
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本模板旨在评估烧烤门店员工主动服务意识与顾客满意度。帮助您量化服务表现、识别关键改进环节、收集顾客真实反馈，适合餐饮管理者用于系统化提升服务质量和顾客忠诚度。 标签
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烧烤门店工作人员主动服务意识满意度调查
您好！感谢您参与本次问卷调查。我们旨在了解您对烧烤门店工作人员主动服务意识的满意度，以帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的支持！
Q1:请问您最近一次光顾本烧烤店的时间是？
一周内
一个月内
三个月内
三个月以上
Q2:请对您本次用餐的整体满意度进行打分。
分数
标签
Q3:您认为店内工作人员是否能够主动、热情地迎接和问候顾客？
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
Q4:在您入座后，工作人员是否能主动、及时地为您提供菜单并引导点餐？
非常及时且主动
比较及时
一般
不太及时
完全不主动
Q5:点餐过程中，工作人员是否会主动介绍特色菜品、新品或提出搭配建议？
总是会
经常会
偶尔会
很少会
完全不会
Q6:在您用餐期间，工作人员是否会主动关注您的需求（如添加饮料、更换餐盘、补充纸巾等）？
总是主动关注
经常主动关注
偶尔会关注
很少关注
完全不关注
Q7:当您有疑问或需要帮助时，工作人员是否能迅速、主动地回应并解决问题？
非常迅速且有效
比较迅速
一般
反应较慢
无人回应
Q8:工作人员是否会主动询问您对菜品口味、生熟度的满意度？
总是会
经常会
偶尔会
很少会
完全不会
Q9:您认为工作人员在观察顾客潜在需求（如需要剪刀、夹子、加炭等）方面做得如何？
观察敏锐，主动提供
有时能注意到
一般，需要顾客提醒
很少注意到
完全没注意到
Q10:在您用餐接近尾声时，工作人员是否会主动询问是否需要加菜或提供结账服务？
总是主动询问
经常主动询问
偶尔会询问
很少询问
从不询问
Q11:您认为哪些环节最能体现工作人员的主动服务意识？（可多选）
迎宾接待
点餐引导与推荐
席间服务（添水、换盘等）
问题响应与解决
餐后结账与送别
其他
Q12:与您光顾过的其他同类烧烤店相比，您认为本店工作人员的主动服务意识如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
Q13:请对工作人员主动服务意识的总体表现进行打分。
分数
标签
Q14:基于本次体验，您未来再次光顾本店的可能性有多大？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
Q15:您是否会向朋友或家人推荐本店？
非常愿意推荐
比较愿意推荐
一般
不太愿意推荐
完全不愿意推荐
Q16:您有多大可能向他人推荐本烧烤店？请用0-10分表示，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”。
选项1
Q17:您认为本店在提升工作人员主动服务意识方面，最需要改进的是？（可多选）
加强服务流程培训
提升员工积极性与热情
增加服务人员数量
改善激励机制
加强现场管理与督导
其他
Q18:对于提升本店工作人员的主动服务意识，您还有什么具体的意见或建议？
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