餐饮烧烤门店收银准确性满意度调查
介绍
本模板旨在评估餐饮门店收银环节的准确性与服务质量。帮助您收集顾客反馈、识别服务短板、优化收银流程，适合餐饮企业管理者用于提升运营效率和顾客消费体验。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
20
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
餐饮烧烤门店收银准确性满意度调查
尊敬的顾客，您好！为持续提升我们的服务质量，特别是收银环节的准确性与效率，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
Q1:您最近一次光顾本店是多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您通常的消费方式是？
堂食
打包带走
外卖平台下单
电话预订
Q3:您对本次消费的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:您认为本店收银员的整体服务态度如何？
非常热情友好
比较礼貌
态度一般
有些冷淡
态度较差
Q5:您对收银员操作收银系统的熟练程度感觉如何？
非常熟练，操作迅速
比较熟练，偶尔停顿
一般，速度适中
不太熟练，操作较慢
非常不熟练，频繁出错
Q6:您认为收银员核对菜单与账单的速度如何？
非常快，几乎无需等待
比较快，等待时间很短
速度一般，可以接受
有点慢，需要等待
非常慢，等待时间过长
Q7:在您本次或过往的消费经历中，是否遇到过收银金额计算错误的情况？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
多次遇到（5次以上）
几乎每次都会遇到
Q8:如果您遇到过收银错误，通常是哪种类型？（可多选）
菜品价格录入错误
优惠折扣未正确计算
多算了菜品或数量
少算了菜品或数量
找零金额错误
其他
Q9:当发现收银金额有疑问时，收银员的处理态度和效率如何？
立即、主动核实并道歉，快速纠正
经提醒后能较好处理
处理速度较慢，但最终解决
处理态度消极，推诿责任
未遇到过此情况
Q10:您对门店提供的账单明细清晰度（如菜品、单价、数量、总价）是否满意？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能看懂
一般，部分信息不明确
不太清晰，需要询问
非常混乱，难以核对
Q11:您认为收银台区域的秩序与排队等候体验如何？
秩序井然，排队时间短
秩序较好，等待时间可接受
秩序一般，偶尔有混乱
秩序较差，排队时间较长
非常混乱，体验很差
Q12:您是否使用过会员卡、优惠券或参与过店内促销活动进行结算？
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
不知道有此活动
Q13:在使用优惠活动结算时，收银员对活动规则的熟悉程度如何？
非常熟悉，能准确解释并应用
比较熟悉，基本能操作
一般，需要查看或询问
不太熟悉，容易出错
未使用过或不适用
Q14:请对本次（或印象最深的一次）消费的收银准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数
标签
Q15:请对收银环节的整体服务效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数
标签
Q16:与传统手写账单相比，您对目前电子收银系统的信任度如何？
非常信任，更准确高效
比较信任，偶尔会担心出错
感觉差不多
不太信任，更倾向手写核对
非常不信任，认为容易出错
Q17:您认为哪些措施可以有效提升收银准确性？（可多选）
加强收银员技能培训
引入双人复核机制
优化收银系统，减少人为输入
提供更清晰的电子或纸质账单
设立快速纠错通道和补偿机制
增加顾客自助核对账单的提示
其他
Q18:收银准确性是否会影响您再次光顾本店的意愿？
影响非常大，是决定因素
影响比较大，会慎重考虑
有一定影响，但非主要因素
影响很小，不太在意
完全没有影响
Q19:关于提升本店收银准确性和效率，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q20:如果愿意，请留下您的联系方式（如手机号），以便我们后续回访致谢（选填）
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号